Imposible conectar a playstation network

[PilarOoh]

Hola,

Desde hace unas semanas me es imposible conectarme al playstation network (como a muchos otros usuarios que he visto por aquí). He llamado al 1002 y me remiten aquí.

Me podríais ayudar, por favor?

Pd: Cuando me realizaron la subida de 100mb a 300mb me volvió a funcionar durante unos días (pensé que para hacer la subida debieron actualizar), pero a los pocos días me ha vuelto a dejar de funcionar y así llevo ya semanas.

Un saludo y gracias.

[PilarOoh]

Hola, algún técnico para tomarme los datos por favor?

[JulioC-Movistar]

Para poder actualizar el router necesito que esté encendido, enciendelo por favor, dejalo encendido y avisame con un privado.

[JulioC-Movistar]

Hola @PilarOoh he intentado actualizar tu router pero no tengo acceso a él, me imagino que en algún momento lo has aislado de Alejandra cambiando la contraseña o el router se encuentra en un estado anomalo, en cualquiera de los dos casos necesito que resetees el router, con el router encendido aprieta 20 seg en el agujero trasero de reset, luego avisame para que lo vuelva a intentar.

[JulioC-Movistar]

Hola Pilar, ¿has podido resetear el router en tu domicilio?

[PilarOoh]

Sí, lo desvinculé. Disculpa, no pensé que te iba a impedir modificarlo, tienes razón.

Hecho 🙂

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Ya lo tienes actualizado a la versión de firmware P401-402TLF-C04_R09, prueba ahora

[PilarOoh]

Muchas gracias!!! 😄

[arutha13]

Hola JulioC,

Yo estoy en las mismas, no puedo conectar y también tengo un router Comtrend 5813. Mi firmware es: P401-402TLF-C02_R35. Que tengo que hacer para actualizarlo al firmware correcto?

Un saludo,

   Ernesto