Imposible navegar internet

[Majvi]

Imagino que muchos estaréis en mi misma situación, sin poder navegar por internet, tanto si estás conectado por cable y ni que decir tiene por Wifi. Llevo con Telefónica/Movistar desde siempre y he podido comprobar que presta menos atención a su clientela asidua que a la de captar nuevos contratos.
Desde hace un año llevo con problemas de navegación, lo comunico a Movistar y después de comprobaciones se limitan a cambiar Router y ONT por otro igual. Después de los cambios y tener contratado 300Mgps lo más que me llega son 201 de bajada y 146 Mbps de subida muy lejos de lo contratado. Pero por wifi ahí viene lo bueno 2 Mbps de bajada y 46 Kbps de subida (ni una mega).
El principal problema es el router está obsoleto para las nuevas tecnologías, pero no sé porque Movistar no quiere actualizarlo a los clientes de siempre y en cambio los está instalando a los nuevos contratos.
Si podéis ayudarnos en este calvario para la renovación a los nuevos Routers os lo agradecería.
Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Majvi!

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

Un saludo, Arancha

[Majvi]

Muchas gracias ya os lo he enviado.
Un saludo

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Majvi,

He visto que ya tienes abierto un aviso de avería, contactarán contigo para hacer comprobaciones.

Salu2

Maribel

[Majvi]

Gracias 😉

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Majvi,

Vemos que han contactado contigo teléfonicamente para hacer una asesoramiento sobre las conexiones. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, ya sabes donde estamos.

Un saludo

Vero

[Majvi]

Muchas gracias por vuestra atención 

.

Si me llamaron y comprobamos la velocidad, lo que detectaron es que no tiene simetría la línea, hay una diferencia de 100 Mbps entre subida y bajada.

quedaron en volver a contactar.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @Majvi,

Ok, pues ya nos indicas si contactan contigo y si se soluciona.

Salu2

Maribel