¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar Manuel971!
Para poder ayudarte con tu incidencia, es necesario que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Saludos.
Samanta
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Manuel971
Hemos recibido los datos de tu linea, hemos gestionado una telecarga del firmware del router.
Comprueba el servicio dentro de 10/15 minutos y gestiona un test de velocidad desde https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/ con solo el PC conectado por cable, sin dispositivos WiFi conectados y el descodificador de Movistar TV apagado.
Esperamos los resultados.
Un saludo.
Feliz Año!
Alejandro
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Buenos días @Manuel971
Seguimos pendientes de tu caso y del resultado de las pruebas indicadas.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Manuel971
Continuamos a la espera de tu respuesta sobre el resultado de las pruebas ejecutadas el pasado martes.
Seguimos pendientes de tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Manuel971
Nos alegramos que se haya solucionado el problema.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro
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