Hola @david9ppo :
Perdón por la espera.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A. 
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @david9ppo :
Ok, estupendo.
No obstante, cualquier duda, ya sabes donde estamos.
Un saludo, Miguel.A.
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Hola @david9ppo :
Perdón por la espera.
Hemos comprobado que la avería persiste y ya tienes abierta una petición para el soporte técnico, con el número que te he mandado por privado
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A.
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Hola @david9ppo :
Perdón por la espera.
Hemos comprobado que la avería que se te abrió desde soporte técnico ya está cerrada y te han cambiado el router.
¿Funciona todo correctamente?
Un saludo, Miguel.A.
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Hola @david9ppo :
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo, Miguel.A.
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