Incidencia en FIBRA, ONT en ROJO intermitente

[Zod]

Hola, desde la media tarde de ayer tengo el router HGU de la fibra con luz Roja intermitente y no tengo internet, la luz en cuestion es la que esta debajo de un icono que parece como un ratón y por lo que me dijo el técnico en su día al realizar la instalación es la que indica la sincronización de la linea.

He probado a reiniciar el Router varias veces con el mismo resultado.

Alguien me puede ayudar??? Un saludo,

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Zod.

   El HGU de tu domicilio recibe la señal con poca potencia. ¿El latiguillo de fibra del HGU al PTRO (la toma óptica de la pared) tiene algún bucle de menos de 15 cm de diámetro?

   En caso negativo tendríamos que abrir una indicencia.
  

   Un saludo

[Zod]

Hola @PedroMP-Movistar, No entiendo a que se refiere con algún bucle de menos de 15 cm de diamétro??? lo siento, pero no estoy muy puesto en el tema...pero vaya la instalación de la fibra fue realizada la semana pasada el miercoles y desde entonces no he cambiado nada y hasta ayer todo iba perfecto...

Me pusieron algo parecido al PTRO donde metieron el hilo de fibra y de esa caja sale un cable que va conectado al router, si se refiere a ese cable, tiene más de 15 cm de largo...

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Zod.

   El latiguillo de fibra óptica no admite curvas cerradas. Deben ser amplias, con un diámetro de la circunferencia de 15 cm como mínimo. Es el cable conectado al PTRO y al HGU.

   Saludos

[Zod]

Gracias por la aclaración 🙂 ayer ya se paso el técnico y tras varias horas de trabajo en la caja central que esta fuera de la vivienda lo dejo arreglado.

Un saludo y gracias por la ayuda.

[PedroMP-Movistar]

Buenos días de nuevo @Zod.

   Gracias a ti, ha sido un placer.

   Ahora la potencia óptica que recibe el HGU es correcta.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Un saludo