Incompatibilidad Router Smart WiFi 6 Go con Cerradura Nuki Smart Lock 3.0

[aritio]

Hola,

He visto en el foro, que este problema se resolvió, cambiando de router y instalando uno de la marca Askey.

Sin embargo, yo tengo este mismo problema y he comprobado que mi router también es de esa marca. El modelo es:

Router Smart Wifi (HGU) de Askey.

Y sigo sin poder conectarlo al Smart Lock de Nuki.

Por favor, alguna sugerencia?

Muchas gracias

[Mmarta3]

@kasi cachondo... no toques nada dice ahora 😛 Te daba un collejón por hacerme cambiar cosas y mandar el sistema al cuerno...!!! jajajaja! 

[aritio]

Hola @Mmarta3 @kasi 

Pues el modo de batería es lo único que SI he tocado, lo cambié a "automático", y de momento todo bien.

[kasi]

@aritio Y la versión de la beta?

[Mmarta3]

@aritio tú ve tentando a la suerte... xD

Hoy Nuki me han respondido que me vuelva a apuntar a la Beta. Será una nueva?.. Cuando la tenga aprobada os cuento la versión que es, ahora mismo ni idea. 

[Mmarta3]

@aritio  @emergencio @kasi 

Actualización. Nueva BETA instalada, la 4.3.5. Batería en automático. 

Al instalar he quitado power de la Nuki, reiniciado router, reiniciado iphone. 

Y ahora mismo, a las 16.08 del día 26 de Junio: Funciona.

¿Cuánto va a durar? Veremos...! 

@kasi ni medio caso te hago como me pidas que cambie alguna cosa 😛

[kasi]

@Mmarta3 Te ha faltado hacer lo más importante ... poner una vela a San Judas Tadeo patrón de los imposibles. Mucha suerte ya nos irás contando.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @aritio 

Hemos estado comprobando todas las comprobaciones realizadas, así como las recomendaciones de @emergencio y @kasi, a quienes les agradecemos por sus aportaciones. Según vemos con la usuaria @Mmarta3, que ha estado teniendo también problemas y desde la versión Beta de Nuki parece que se ha estabilizado el funcionamiento, ¿puedes comprobar si con dicha versión funciona?

Quedamos a la espera. 

Un saludo

Griselda

[Mmarta3]

@Técnico-Movistar a @aritio le funciona hace unas semanas. A mí lleva 4 días estable. @emergencio lo solucionó cambiando de router. Y es @kasi el que sigue teniendo millones de problemas. 

Nuki siguen trabajando en resolver los problemas de wifi en las diferentes versiones de Beta que van sacando. 

[kasi]

Por mi se puede cerrar el hilo, ha quedado claro el tema. Si hay novedad nos comunicaremos por privado. Muchas gracias a todos por vuestra colaboración.

[emergencio]

@Mmarta3 @aritio @kasi @Técnico-Movistar 

Buenos días colegas sufridores.

Os confirmo que desde el 21 de mayo sigo sin problema alguno. 🤞🏻🤞🏻

Animo @kasi, no desesperes .💪🏻

[aritio]

Hola,

yo estoy usando la Beta versión 4.3.5 y de momento tengo conexión remota desde que la instalé.

Si algo adicional que pueda mirar para daros más información por favor decidme. 
Gracias.

[kasi]

No, solo que nos confirmes:

* el modelo exacto de router

* si lo tienes en "red de invitados" o en red normal de 2,4

* ajuste de batería (automático etc)

* duración de la batería

[aritio]

Hola,

No, solo que nos confirmes:

* el modelo de router: no puedo verlo ahora porque estoy fuera de casa unos días, pero creo lo puse en uno de mis hilos, a ver si lo encuentro.

* si lo tienes en "red de invitados": NO. Red normal.

* ajuste de batería (automático etc): Automático.

* duración de la batería: exacto no lo se, pero mucho.

[Mmarta3]

@aritio @kasi la mía ya se ha desconectado. Fue bonito mientras duró. 5 días

[aritio]

Malas noticias @Mmarta3 @kasi @emergencio 

tuve que sacar  la batería para recargarla y al volver a conectarla he perdido la conexion con el servidor…. 
Intentaré volver a cargar Beta y veremos.

[Mmarta3]

Oh @aritio! Qué faena!!

Yo he pasado al Bridge gracias al servicio técnico de Nuki, que me lo han regalado, y fin de los problemas de momento. Mañana tengo que cargarle la batería, espero que no pase nada.

[aritio]

Hola @Mmarta3 

el bridge lo enchufas y controla Nuki por bluetooth, es así?

[Mmarta3]

@aritio la verdad es que no lo sé. El servicio de ATC de Nuki me propuso el bridge como solución después de decenas de emails y pruebas con ellos y desde entonces funciona.

El bridge lo enchufas a la corriente, lo conectas a la wifi y él solito se ocupó del resto. Hace 2 semanas que está instalado y la Nuki sigue conectada.

Siento no poder ser de más ayuda.

[Sultandelswing]

Buenos dias.

Estamos ya en septiembre, tengo la versión del firmware  4.3.10 y tengo el mismo problema que vosotros. Wifi 6 de movistar con router Mitrastar. Hace tiempo que no se habla de este tema por aquí y querría preguntaros si hay ya una solución.

Gracias

[Mmarta3]

@Sultandelswing actualiza a 4.4, en teoría esa actualización lo resuelve. Yo hace meses opté por el bridge y es 99% estable 🙂

[kasi]

Confirmo que está resuelto con la 4.4.0 aunque está disponible solo para "beta testers", tienes que darte de alta en la web de Nuki.

[aritio]

@Sultandelswing yo también opté por usar Bridge y no me ha fallado nunca.

[Sultandelswing]

No barajo la posibilidad de gastar 100€ más en esta marca. Acabo de solicitar la beta, a ver que tal.

Gracias y seguiremos informando.

[Mmarta3]

A mí el bridge me lo regaló Nuki porque no había forma de resolverlo de otra forma tras hacer con ellos un millón de pruebas. Fueron majísimos y tuve mucha suerte 🙂

A ver qué tal te va con la Beta! Una vez que funciona y es estable, el producto es fantástico