Buenas tardes,
Hace unas semanas llegó la fibra óptica a mi pueblo y me la instalaron poniéndome un nuevo router. Desde entonces he tenido muchos problemas de conexión, después de muchas llamadas al soporte técnico y al ver que cada vez que arreglaban el error a las pocas horas se repetía descubrí que en realidad pasaba cada vez que el chromescast que tengo intentaba conectarse a esta nueva red wifi. Finalmente acabé leyendo que el problema es que mi nuevo router Askey es incompatible con Chromecast 2. El último técnico con el que hablé me dijo que tenía que exponer mi caso aquí ya que ellos no pueden escoger que router en concreto me pondrían.
Mi router es un Askey:
Sería posible que me lo cambiaran?
Gracias,
Marta
Buenos días @Kyuna y bienvenid@ a la Comunidad.
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Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Kyuna.
Ayer nos dieron permiso para instalar la nueva versión firmware R3505VWSTD203_n30 de forma controlada a clientes con problemas expecíficos. Quiero remarcar que todavía es una versión en pruebas y que podría tener algún problema del que no somos conscientes.
Nos indican que soluciona los problemas de compatibilidad con Chromecast 2. Si quieres, podemos probar instalando esta versión.
Saludos
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Buenos días @Kyuna.
He instalado la versión firmware R3505VWSTD203_n30 en tu router.
Dejo el hilo abierto algunos días. Si hay algún problema, indícanoslo por favor.
Saludos
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Hola @Kyuna.
Gracias a ti, ha sido un placer.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Técnico de Fibra Óptica.
Un saludo
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