Inestabilidad y poca velocidad de subida.

[mich69]

Llevo varias semanas donde la velocidad de subida experimenta mucha inestabilidad y ni de lejos alcanza los 300 mb contratados .Las mediciones se han realizado mediante cable de red cat6 y lo dicho,

mientras que la velocidad de bajada se comporta de manera estable y alcanza sin problemas los 300 mb ,

la velocidad de subida es inestable y la velocidad oscila mucho (nunca llega a 300 mb) .

A ver si me lo pueden mirar. Un saludo 

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @mich69

Envíanos  en un mensaje privado los siguientes datos : Nombre del Titular y nif, núm.teléfono fijo, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario) y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[mich69]

Mensaje enviado.

[mich69]

Hola de nuevo ! 

Deduzco que si no responden y por ende no me solucionan el problema ,  que podré deducir de la próxima factura de Movistar una cantidad x por no recibir los servicios contratados en su totalidad.Saludos

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @mich69

Disculpa la tardanza en responder.. hemos pasado la incidencia a tecnico para que echen un vistazo, telefonicamente contactaran contigo, no obstante estamos pendiente.

Saludos Pilar

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Para realizar un test de velocidad puede proceder de la siguiente manera:

- Abra el PC en modo seguro con funciones de red.

- Conecte el equipo por cable al router.

- Desconecte cualquier otro equipo que tenga conectado por cable al router.

- Desactive el wifi del router.

- Ejecute en el PC el programa de diagnóstico VIP

-Por último realice el test de velocidad pinchando en el enlace anterior.

                                          Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Veo que ya han cerrado  con su conformidad  una avería que abrió, han reiniciado el router.

Cerramos el hilo

                                   Saludos.