Hola @MelanieMaldonadoCalero Bienvenido a la Comunidad Movistar !
Ante la incidencia que presentas para conectar el dispositivo Google Nest Mini ¿ anteriormente si lo tenías conectado o es la primera que lo estás haciendo ?
¿ Has comprobado que el móvil o tablet esté conectado a la misma red Wifi que Google Nest Mini ?
¿ Tienes instalado Plc, videobrigde u otro router en modo bridge conectado ?
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @MelanieMaldonadoCalero !
Siento indicarte que el enlace que nos facilitas no podemos visualizarlo.
El dispositivo que tienes conectado y haces referencia ¿ es el descodificador que te permite visualizar Movistar Tv ?
Los otros equipos que te indicamos, es para ampliar la señal wifi en el domicilio, ya que si es el caso, prueba a desconectarlo y probar si te permite conectarlo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @MelanieMaldonadoCalero !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al indicar que no tienes conectado ningún amplificados de señal Wifi conectado y sigues sin poder conectar Nest mini de Google ¿ has comprobado que el móvil tenga activado Bluetooth ?
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @MelanieMaldonadoCalero !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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