Instalación VideoBridge wifi+ MOVISTAR BASE PORT , otro que picó

[barreiro44]

he comprado el videobridge para que me haga de repetidor de wifi 2,4  y  5 ghz, pero como dicen en este hilo  https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Instalaci%C3%B3n-VideoBri..., creo que yo tambien he picado y no tiene emisor de wifi plus como yo pretendia.

Como el compañero, peleare por mis derechos y que me devulevan el dinero o me instalen la wifi plus del videobridge.

Se pasan la patata caliente de departamento a departamento pero sigo sin solucion, con el aparato metido en su caja y sin wifi plus como dice la web, pero todo se andara....

[iMPitu]

Buenas, hoy mismo me llegaron ambos videobridge y me ocurre exactamente lo mismo. 

He leído que a uno de los participantes del hilo le solucionó el problema uno de los técnicos a partir del firmware (disculpad mi ignorancia pero desconozco que es exactamente), y mi pregunta es la siguiente.

¿A partir de los datos que habéis compartido anteriormente(el firmware), si viniera un técnico a mi casa y se lo enseñara, en teoría el sería capaz de solucionar el problema? ¿O es algo tan básico que podría realizar yo mismo?

Muchas gracias de antemano. 

[matchbol_]

Considero lamentable que, 2 años después, aún no exista el FIRMWARE, y más lamentable aún, que sólo unos pocos lo tengan.

Menuda tomadura de pelo...

[Marcos2016]

Tenerlo no significa que funcione yo tengo ese firmware pero a mí no me funciona.

Movistar está desarrollando desde hace ya bastante tiempo un nuevo Videobridge que la que será la revisión del actual que ya permitirá de fábrica repetir la banda de 2,4 y la banda de 5.

[iMPitu]

Pero que estén fabricando uno nuevo no nos beneficia en nada a los que hemos comprado el que actualmente está a la venta y supuestamente es "DUAL". 

Estaría bien conocer más a cerca de como han solucionado el problema a el creador de el hilo, si realmente le funciona como debe y que métodos hay que seguir para arreglarlo.

[Josep S.]

Es lo que ya expuse en este hilo y otros. NO HAY RESPUESTA POR PARTE DE MOVISTAR, y si la hay: “ mándame tus datos” repuesta del técnico que el aparato es así , “ vamos a cerrar el hilo porque ya te han dado solución “ . Vergonzoso. Por cierto en este hilo todavía no ha respondido NINGÚN moderador

[Marcos2016]

Totalmente cierto y de acuerdo contigo.

Yo hablé por privado con el creador de este tema y hice los mismos pasos.

Mismo videobridge, mismo modelo y misma versión de firmware.

He seguido los pasos exactamente que él ha seguido y no me funciona y tengo dos videobridge y he probado.. ..reseteado y nada.

[Josep S.]

Quizás al final tendremos que presentar denuncia ante el departamento de consumo de nuestra comunidad autónoma .

[barreiro44]

Estaría bien conocer más a cerca de como han solucionado el problema a el creador de el hilo, si realmente le funciona como debe y que métodos hay que seguir para arreglarlo.

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Hola,  he descrito ya anteriormrnte todo el proceso particular, solo hay que leerlo con detenimiento, no hay nada mas oculto que me hayan hecho, aparte de cargarme un firmware nuevo y configurar el videobridge

[iMPitu]

¿Y existe alguna manera en la que podamos contactar con el técnico que te atendió? ¿Ya sea por su nombre o nº de teléfono? Yo actualmente estoy en contacto con el técnico que me instaló la fibra hace dos semanas, hoy le he comentado lo del firmware y me ha dicho que lo desconocía. Tal vez si se pudiera pasar la información entre técnicos sería de gran ayuda.

Un saludo!

[Josep S.]

Aqui los que tendrían que responder , después de tanto tiempo son los técnicos moderadores Movistar de esta comunidad como vengo reclamando hace muchos días. Si no , alguien me puede decir qué utilidad tiene esta comunidad si sólo solucionan los problemas fáciles de solucionar , como reconozco que me han solucionado en más de una ocasión .

[matchbol_]

Qué vergüenza de silencio...

[JavierR-Movistar]

Buenos días,

Se están haciendo pruebas controladas y por eso puede que algún usuario ya pueda tener la wifi+ activada en el equipo. Esperamos que todas las pruebas salgan correctamente y se pueda extender próximamente a todos.

Un saludo y disculpad no haber contestado antes pero estaba intentando recopilar más información. 

[Josep S.]

Gracias por su respuesta Sr. Moderador,aunque seguimos igual todo es empezar. Le agradeceremos sinceramente nos comunique en este hilo que las pruebas ya se han realizando y se está instalando el nuevo software. Gracias

[Marcos2016]

Yo tengo ese firmware y he hecho resets. No se activa el wifi plus.......

[matchbol_]

Mira a ver que al hacer los resets, no se te haya vuelto a cargar el firmware anterior...

[Marcos2016]

No. Una vez instalado ese firmware se instala por defecto ese.

[iMPitu]

Yo supongo que desistiré, haré como el otro compañero y no pararé de llamar a Movistar hasta que me traigan a casa un técnico que me solucione el problema, ya no aguanto más. Dicen y dicen que ya lo tienen pero no nos indican que pasos debemos de seguir para que nos solucionen el problema.

[matchbol_]

Tomadura de pelo se llama.

Dos años para un FIRMWARE prometido.

¡Un engaño en toda regla!

[barreiro44]

Con todo el dolor de mi corazon me deshago del video bridge, me llego el router de Xiaomi que habia pedido cuando hice le desestimiento de este equipo, y como es mejor equipo y mas dificil de vender , me deshago del videobridge

[barreiro44]

Hola después de algún tiempo, de haber desistido del videobridge, de haber venido el tecnico a casa  y cambiarme el firmware, me han cobrado 70 euros y el iva por el trabajo del técnico( por arreglar algo que ya venía mal)  he abierto una incidencia y al final me la desestiman, solo me queda ir a consumo a ver si puedo arreglar este atropello por parte de movistar, 

[Josep S.]

La que faltaba, por 70€ se puede comprar un amplificador excelente.Los técnicos siempre tienen órdenes de cobrar y luego no se acepta la reclamación .Es de juzgado de guardia.

[iMPitu]

Osti, que fuerte me parece lo de los 70€ macho, es de denuncia la verdad.

Pero al final se ve que los técnicos si que tienen el nuevo fimeware ¿no? ¿Como conseguiste que te hicieran caso y vinieran a instalártelo?

[Josep S.]

Si te han de cobrar 70,00€ no hace falta que vengan. Según el último comunicado de un moderador técnico en otro hilo que inicié, durante el mes de Enero se actualizará firmware por OTA. A ver si cumplen, porque es un tema que ya hace más de un año que dura, y por 70 € puedes comprar un amplificador mucho mejor.