Instalación de Fibra Óptica. Falta potencia

[MiguelAstorga]

Hace unos dias contrate la fibra con Movistar. El dia que vino el tecnico me dijo que no me la podia instalar por falta de potencia. El caso es que la caja de conexión (CTO) de mi rellano tiene algunos conectores habilitados y otros no. Los que estan habilitados estan ocupados por lo tanto no pueden hacerme la conexion hasta que se habiliten los demas. Tanto se tarda en hacer esto? Llevo esperando semanas, he hecho todas la reclamaciones habidas y por haber, y aqui no viene nadie ni me informan de nada. Le ha ocurrido algo parecido a alguien?  Me han abierto un numero de reclamacion, pero como digo nadie me dice nada. Alguien sabe como se soluciona esto? Llevo semanas sin conxion a internet y esto no me parce normal. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MiguelAstorga

Pásanos tus datos por privado (dni y número de línea si tienes cobre instalado) para revisar el pedido de fibra y dicha reclamación e intentar ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @MiguelAstorga

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[MiguelAstorga]

Espero su respuesta. gracias.

[Comercial-movistar]

Buenas tardes @MiguelAstorga

Lamentamos tu disconformidad.. cuando te informaron sobre  Cto se refieren a que actualmente, no existen vacantes en tu central para contratar fibra. 

Comprobamos que ya disfrutas del servicio por radio .

Un saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @MiguelAstorga

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @MiguelAstorga,

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Te hemos enviado un mensaje privado.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.