Instalación de Fibra en una comunidad de Vecinos

[Patagonia04]

Hola

Les escribo, porque resido en una vivienda en una calle al lado de la Estación de buses de Pontevedra, por lo que no es una zona aislada. Vamos a hacer dos años en la vivienda, y no han instalado la fibra en el edificio. En principio fué un problema de la constructora, que se le olvidó algún trámite.  Se hizo la solucitud en noviembre de 2021 y después de casi un año, se concedió la licencia de instalación por el ayuntamiento de Pontevedra. Pero ahora ha pasado casi otro año, sin que nadie de la empresa viniera a montar la fibra, cuando nos dijeron que era un trámite de un mes como mucho. Agradezco busquen una solución para los trece vecinos de este inmueble. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Patagonia04 

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

Movemos el hilo con los compañeros de comercial para que te puedan ayudar.

Un saludo. 

María José

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ Patagonia04                 

Bienvenid@s a la Comunidad Movistar. A través del siguiente post puedes acceder a los Valores Fundamentales de esta Comunidad.

Necesitamos que nos envíes por privado la dirección completa, la referencia catastral, DNI, teléfono, nombre y  apellidos. Los datos que nos envíes se trasladaran al departamento de previsión de cobertura de fibra, una vez tengamos respuesta te informaremos.

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Un saludo

María

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Patagonia04 

Hemos recibido tu mensaje. Nos faltan algunos datos para completar la información de la dirección.

Necesitamos que nos confirmes por privado el número de portal/Edificio y Código Postal.

Muchas gracias por tu colaboración 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Patagonia04

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @Patagonia04 

Ya hemos enviado una consulta al área responsable para intentar obtener información sobre la cobertura en tu zona. En cuanto tengamos respuesta contactamos contigo 😉

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Patagonia04,

Hemos obtenido respuesta por parte del departamento de despliegue y nos informan que actualmente tu dirección se encuentra en fase de despliegue pendiente de obtener unos permisos oficiales por parte del Ayuntamiento para realizar los trabajos necesarios sin poder confirmarte fecha.

Si dejas tus datos en el formulario de reserva de fibra te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.

Un saludo

Mercedes

[Patagonia04]

Hola

Lo primero muchas gracias por realizar las gestiones. Y me han enviado un correo de la gestoria de la comunidad, que el permiso está finalizado por parte del Ayuntamiento de Pontevedra desde el día 2 de Junio de este año. Por lo que debería ser cuestión de organización del trabajo para su instalación. Pero me parece raro, que a vosotros aún os digan que no hay el permiso. LLevamos tanto tiempo esperando, que ya no se quién tiene la culpa, pero los perjudicados somos los vecinos, que no tenemos un servicio de Fibra en el piso, como os comenté va a hacer dos años desde el primer permiso. Los técnicos de telefónica estuvieron viendo la instalación en diciembre de 2021. Y desde ahí todo han sido esperas. 

Muchas gracias de todos modos. 

Un Saludo David. 

[Comercial_movistar]

Hola @Patagonia04 

Sentimos la demora en el despliegue. Sí el Ayuntamiento ya ha dado su consentimiento, una vez que en tu zona ya esté desplegada la fibra y si has rellenado el formulario de reserva de fibra, te avisamos cuando vayas a entrar en cobertura.

Gracias por acudir a  la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo 

María