Instalación de fibra

[maxorata]

Buenas tardes.

A ver si podéis resolverme una duda. ¿En una instalación de fibra puedo decidir yo la configuración de la misma?, es decir si poner ONT, router y descodificador por separado o poner un todo en uno.

Gracias por adelantado

[Andres]

Si es alta nueva, en principio los técnicos deben asistir con el HGU, respecto al Descodificador, segun la Fusión que selecciones:

El Router Smart WiFi es gratis para las nuevas altas de fibra 100Mb, Fusión Base, Selección o Selección Plus.  No se incluye en las altas Fusión 0, Dúos o Tríos, que llevarán ONT + router fibra.

El Descodificador no está integrado con el Router-ONT o en su defecto con el HGU.

[Gurú-Movistar]

Buenos días @maxorata,

Todas las altas y probabilidades deberían ir con HGU, tal y como te informa @Andres - gracias por la aportación-, aunque siempre puedes hablar con el técnico. 

De todas formas te recomiendo que siempre tengas la última versión de equipos, siempre que sea posible, pues se van actualizando para dar un mejor servicio, y van haciendo mejoras con las actualizaciones de firmware y software 😉

Esperamos haber resuelto tu duda,

Saludos,

Cristina

[maxorata]

Gracias, pero creo que no me he explicado bien, mi planteamiento es el contrario, tengo fusión total, pero tengo una red cableada en mi casa, por lo que me interesaría por ubicación colocar ont y router por separado ya que el cuadro de teleco (donde llegaría la fibra) y el rack con la red están en sitios distintos.

[Andres]

Si el rack y el cuadro de teleco estan comunicados puedes indicarle al técnico si la roseta óptica puede llevartela hasta allí.

Pero claro, lo que planteas es algo que no se puede responder desde aquí, igual le dices al chico si puede ponerte ONT + Router y no te pone tampoco ninguna pega.

[maxorata]

Sí, si que están comunicados por ethernet

[Andres]

Pero si dispones de conducto de 20-25 de diametro empotrado, siempre se puede llevar la Fibra hasta el Rack si al técnico le es indiferente.

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @maxorata,

Respecto a tu duda, no podemos asegurarte -por el foro- si el técnico que vaya al domicilio pueda realizar lo que solicitas, ya que ellos tienen unos parámetros a seguir, y pueden adaptarse al cliente pero hasta un margen interno -que tienen estipulado-. 

Te ayudarán lo máximo posible en lo que les solicites, pero recuerda que si estamos en estado de alarma, entendemos que el tiempo que tendrían que estar, es inferior al habitual y quizás estén más limitados. 

Lo mejor es que una vez que contrates/modifiques tu contrato para instalar Fibra Óptica, y te llamen los compañeros de instalaciones, les concretes a ellos para que te verifiquen y dejen nota.

Esperamos haberte ayudado con tu consulta,

Un saludo,

Cristina

[maxorata · Accepted solution]

Gracias, así lo haré.

De todas formas creo que aún queda tiempo para que la instalen pues me aparece que están pidiendo permisos, pero quería tener previsto como hacer la instalación aunque esta sea para dentro de unos meses.

[Gurú-Movistar]

Perfecto @maxorata, Esperamos haberte ayudado con tus consultas. 

Si te surge cualquier otra duda en el momento de la instalación, aquí estaremos para ayudarte 😉

Que tenga una buena semana,

Saludos 

Cristina

Si te he ayudado con la resolución de la duda/consulta, por favor, indica "Solución Aceptada"  para poder ayudar a otros usuarios. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas, y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!