Hola @manpercer
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @manpercer
Te he comprobado con los datos que me has facilitado que tu pedido 355942822916 me consta como anulado porque no hay CTO en tu comunidad para poderte dar el servicio de fibra. Como el mapa de cobertura sigue indicando que tienes cobertura de fibra podemos volver a gestionarte la solicitud y realizarte una consulta a instalaciones para comprobar cuando se te va a instalar la CTO. Confirmame si quieres que te vuelve a realizar el pedido para poder realizar toda la gestión.
Saludos!!!
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Hola @manpercer
Te pido disculpas pero te lo he comprobado al intentar realizar la gestión pero no dispongo de fecha de instalación de CTO que poder informarte. Tienes que esperar a que se realice dicha instalación para poder solicitarlo de nuevo. Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Saludos!!!
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Hola @manpercer
Te informamos que no disponíamos de fecha de instalación de CTO. ¿Lo has podido comprobar?
Saludos!!!
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Hola @manpercer
Te informe en fecha 25 mayo que la única opción que tenemos disponible es realizarte un nuevo pedido y al mismo tiempo la consulta de provisión para que nos informaran de la fecha aproximada pero para ello te pedí tu conformidad. Te pido disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Saludos!!!
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Hola @manpercer
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 03/06 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Saludos!!!
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