Instalación fibra optica

[azeab]

Saludos, quisiera si es posible, saber cuándo voy a poder disfrutar de la fibra óptica de Movistar ya que tengo contratado Fusión con fijo tv y móvil pagando a precio de fibra y sólo dispongo de  10 mb (5 si conecto el descodificador de tv) en los tiempos que corren me parece un atraso tremendo estar con la adsl ya que HASTA AHORA Movistar-Telefónica siempre había sido puntero en nuevas tecnologías pero les han comido la tostada los demás operadores ya que en los edificios de al lado, todos tienen la fibra óptica con otra compañía y tan contentos, mientras aquí en casa vamos a pedales, máxime cuando he tenido que buscarme la vida para que la wifi me llegue a otra zona de casa mediante un repetidor ya que con los plc's que tenía conectados no me llegaba ni 1 mb y desde servicio técnico de Movistar se escudaban en problemas en el cableado de mi casa.

Lo dicho, es desesperante, los permisos ya los tienen y cada vez que llamo al 1004 me dicen que no saben nada, si fuera posible, por favor contáctenme por privado, les doy todos mis datos y a ver si se puede hacer algo para agilizar el tema ya que siempre he estado con Movistar por el servicio ofrecido y ahora estoy bastante decepcionado en este asunto. Muchas gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @azeab y bienvenido a la Comunidad!

Para poder consultar las previsiones para la instalación de la fibra óptica en tu zona, envíanos un mensaje privado con la dirección completa y te comentamos.

Un saludo, Bea.

[azeab]

Muchas gracias Bea por tu atención, te he enviado el privado, a ver si se puede hacer algo. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, @azeab.

Revisamos los planes de despliegue y te decimos algo lo antes posible.

Saludos, Bea.

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab
 

He pasado la consulta a despliegue en cuanto nos respondan te comentamos.

Saludos

[azeab]

Muchas gracias Pilar por vuestro interés. Un saludo.

[azeab]

Hola de nuevo, se sabe algo nuevo? he descubierto que en la Avenida donde vivo hasta el número 50 más o menos tienen fibra óptica instalada desde hace varios meses y yo que vivo en el 73 todavía ni se ha iniciado la construcción. Cómo es posible que se corte la instalación a mitad de Avenida y que no se haga la instalación por Avenida o calle completa? para más inri los edificios que están frente al mío (cruzar la calle) todos lucen sus cajas y cables negros de fibra por la fachada. Con quién tengo que hablar para que vengan a mi casa? con el Sr. Movistar? pues nada pasadme su teléfono por privado y hablo diréctamente con él jejejejejeje. Ahora en serio a ver si se puede agilizar un poquito la cosa por favor

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

No tengo nada aun, estoy pendiente...

Saludos

[azeab]

Muchas gracias Pilar, la verdad es que me vendría estupendo que se hiciese la instalación este mes, ya que estoy de vacaciones y, a partír de Marzo, ya debería pedir permiso en el trabajo para poder estar el día que el técnico venga, etc.

En fín, seguiremos esperando. De nuevo muchas gracias Pilar por tu atención, a ver si tenemos suerte. Un saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

Sigo sin respuestas pero pendiente...

Saludos

[azeab]

Hola Pilar, seguimos sin saber nada?? una calle más abajo paralela a la mía han colocado los carteles de que ya pueden contratar la fibra óptica en sus edificios. Gracias

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

Estoy pendiente, en cuanto tenga algo te comento...

Saludos

[azeab]

Gracias Pilar, está cerca, lo presiento 

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

Sigo pendiente...

Saludos

[azeab]

Gracias Pilar seguimos pendientes. Un saludo

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

Lamento la demora en la respuesta pero sigo pendiente...

Saludos

[azeab]

Hola de nuevo Pilar, tengo muchas novedades acerca de este asunto, sin querer, ha llegado a mis manos una información fundamental que si quieres te comento en abierto (por si alguien más estuviese en la misma situación) o te lo comento en privado, lo que prefieras. Espero tu respuesta. Gracias Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

No dispongo de respuesta por parte de despliegue... En cuanto a comentar puedes hacerlo perfectamente en abierto, pero te recomendaría que si das datos personales lo hagas por privado.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

Sigo pendiente.

Saludos

[azeab]

Hola Pilar, discúlpame tú a mí en esta ocasión por tardar en responder. Bueno verás, hace unas semanas un técnico estuvo en la vivienda de abajo, y le preguntamos por el tema de la fibra, nos comentó que justo cuando sus compañeros comenzaban a pasar los cables por la esquina de nuestra calle, la vecina de una planta baja (sin comunidad) les dijo que por su fachada no se les ocurriera pasar ningún cable, por lo que no pudieron hacer despliegue, le pregunté que en ese caso qué pasa? nos quedamos todos los edificios colindantes sin poder disponer de la fibra? no supo qué responderme por lo que fuí a la tienda de Movstar de mi localidad y les expuse el caso, me comentaron que lo pusiera en conocimiento del 1004. Así lo hice, el operador muy amable me comentó que pasaba informe al departamento correspondiente para ver cómo solucionarlo y si un inspector de Movistar se podía acercar a la zona para la posibilidad de un posible retranqueo, ya que todo el mundo tiene derecho a no querer que le pasen cables por su fachada, cosa en la que estoy de acuerdo, pero [...]o claro, porque seguimos sin fibra óptica en 500 metros de Avenida y somos varios los edificios que estamos con los permisos concedidos y a la espera de la instalación que, por otro lado, me da la sensación de que se va a alargar muchísimo. En la página de consulta de fibra de la web de movistar aparece mi dirección como que tenemos permiso de la comunidad y que en 6 meses tendremos cobertura, pero esto claro, desde el mes de Noviembre del año pasado, en la app de movistar en consulta de fibra aparece mi dirección como solicitando permisos. He llamado hace poco para ver si se sabía algo más y nadie ha sabido responderme con una fecha posible de instalación, por lo que, Pilar, te agradecería que con los datos que dispones intentes averiguar si ya se ha hecho un posible retranqueo o ver cómo está ahora mismo el tema de despliegue. Lo bueno de todo esto es que la susodicha vecina de la planta baja, no vive en la Localidad y casualidad que cuando estaban los técnicos haciendo el despliegue coincidió que se encontraba en casa. Muchas gracias por tu atención Pilar y a ver si tenemos suerte, aunque te confieso que me he desilusionado bastante tras conocer todo esto. Un saludo y gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

Desde despliegue solo nos dan la información inicial de permiso concedido pero construcción no iniciada he reiterado la consulta para que nos faciliten más información haber que nos dicen...

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @azeab

Sigo pendiente...

Saludos

[azeab]

Hola Pilar, creo que lamentándolo mucho te tengo que decír que puedes centrarte en otros post porque con esta consulta no vamos a poder hacer nada. El otro día estuve hablando con los instaladores que tienen que pasar cable desde la vivienda de la esquina a mi edificio (por cierto muy amables y atentos en todo momento), estaban haciendo una ampliación me comentaron y a mi pregunta de cuándo iban a llegar a mi edificio que está a unos miserables 200 metros de donde ellos estaban, me confirmaron que N U N C A, ya que al denegar la propietaria de la vivienda de la esquina el permiso para pasar los cables por su fachaca (cosa totalmente entendible ya que todos tenemos derecho a que no los pasen) es imposible que puedan pasar cables por otra zona, por lo tanto me toca quedarme para S I E M P R E con la adsl de 10 megas (uy perdón se quedan en 5 si quieres ver la tv con el decodificador encendido), eso sí, pagando religiosamente 90 euros mensuales por una deficitaria conexión de adsl a precio de fibra. Mi nueva pregunta es esta: Esto es verdad? nos quedamos en casa sin poder instalar la Fibra óptica definitivamente? a quién puedo dirigirme? podéis facilitarme cables a mí y me lo instalo yo por mi cuenta? (con el tiempo que llevo esperando podría haber realizado un curso de instalador perféctamente). Gracias Pilar sé que tú no tienes culpa de nada y que intentas ayudarnos, pero es que esto ya está llegando a un punto en el que puede ser denunciable ante la oficina al consumidor y ante la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, y mientras desde el 1004 diciendo que no me preocupe que está todo bien. Saludos

[MaribelDO-Movistar]

Hola @azeab,

Lamentablemente tienes tú más información que nosotros, ya que no nos han respondido. Pero si te han dicho que la vecina ha denegado los permisos por el momento no va a ser posible la instalación....

Salu2

[MaribelDO-Movistar]

Hola @azeab,

Seguimos sin tener respuesta...

Salu2

Maribel