Instalación fibra sin línea de teléfono

[MaribelPC]

Buenos días,

A ver si alguien puede ayudarme.

Contraté hace 10 días Movistar Fusión Series. Ya me han hecho la portabilidad del mi número de móvil. Estaba esperando que el servicio técnico se pusiera en contacto conmigo para venir a instalarme la fibra en casa cuando se puso, hace exactamente dos días, en contacto conmigo el 1002 ofreciéndose a enviarme los equipos para que yo mismo los instalara. Ayer llegaron y eso hice. Me consta que funcionan bien y están bien instalados el problema es que no me han dado línea de teléfono, ni número de fijo. En el router parpadea el símbolo de internet.

Me he descargado Mi Movistar y me aparece que estoy en prefusión con mi número de móvil y ninguna línea fija asociada.

No puedo ponerme en contacto con el 1002 porque lo primero que hacen es pedirme un número de fijo que no me han dado.

Ya no sé con quién contactar.... si alguien puede ayudarme, por favor.

[Jon-Movistar]

Buenos días @MaribelPC  y bienvenid@ a la Comunidad.

Pásame por privado, los datos que tengas, p.e. NIF , nº de movil de contacto, nº de pedido.

[MaribelPC]

No puedo contactar con el 1002 porque lo primero que me piden es un número de fijo que movistar no me ha proporcionado. 

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos

[Jon-Movistar]

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[Jon-Movistar]

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