Antesdeayer me hicieron la instalación de la Fibra Óptica y desde entonces todo ha sido un juego de despropósitos.
El instalador me dice que no puede hacer comprobación de velocidad porque el portátil que les proporciona Movistar sólo permite llegar a 100 Mb. 😞
Asegura que todo está correcto. Hago yo pruebas de velocidad y ninguna supera 50 Mb. 6 veces menos de lo contratado. Después de más de 2 horas intentando comunicar con el servicio técnico (se cortaron hasta 5 llamadas...¿intencionadamente?) me abren una incidencia y me aseguran que el jueves 11 vendrán los técnicos a mi casa a subsanarlo.
Ayer nadie dio señales de vida y en lo que va de día tampoco he recibido ninguna notificación. He reiterado que la avería no se ha subsanado a una locución automática.
Esta mañana me han dicho que las pruebas que yo he hecho no eran correctas porque las he hecho con un cable de 6 hilos y no de 8...¡pero si las he hecho con el cable que venía con el router que me instalaron!. Un sinsentido.
Tengo abierta la incidencia 20150117750105
A ver si desde este medio hay alguien que pueda ofrecerme uns solución. Confío en ello.
Por cierto añado el historial de pruebas de velocidad. Las primeras corresponden a las que hizo el técnico.
Hola mcastr6
He comprobado que tu recalamci´n está pendiente de visita del técnico.
Saludos
luismi
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
