Instalacion ASKEY Movistar RFT3505VW Fallo Chromecast 2 me deja sin Telefono, Television e Internet

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Buenos días, he visto que a muchos de los que nos han instalado este router estamos igual, además que de que la cobertura no es muy buena o por lo menos en mi caso, cuando configuro el chromecast2 o incluso el móvil, el router se queda como intentando asignar una dirección DHCP y nos tira el teléfono, internet y la TV, para que todo vuelva a la normalidad a veces tengo que esperar 1 hora, pero cuando intento configurar de nuevo al wifi le vuelve a pasar, hay alguna solución ya para este tema, solo llevo 4 días con la instalación.

 

Gracias y perdonar si he abierto otro hilo para el mismo problema.

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8

¡Hola @dsanchez77!

 

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado e intentamos echarte una mano.

 

Un saludo



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Mensaje 2 de 9
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Enviado, gracias por la rapida respuesta.

Mensaje 3 de 9
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Yo tengo el mismo problema. Ayuda po favor!!!
Mensaje 4 de 9
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Hola @dsanchez77,

 

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.
 



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Mensaje 5 de 9
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Genial!! quedo a la espera.

Saludos.

Mensaje 6 de 9
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Hola @dsanchez77

 

La incidencia sigue activa, estamos pendientes de la resolución.

 

Saludos.



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Mensaje 7 de 9
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Buenos días, Ayer por la tarde quedo resuelta la incidencia, vinieron los técnicos de Movistar y me cambiaron el router por un Mitrastar, comprobamos que el chromecast 2 funcionaba a la primera y además este router me proporciona mas cobertura en toda la casa, quiero agradecer la ayuda de @Técnico.Global-Movistar por su gestiones en esta incidencia. El técnico me comento que era el primer caso en el que se encontraba con este problema, pero q ahora, antes de instalar el Askey preguntarían al cliente si tienen este dispositivo para evitar tener que volver posteriormente.

 

De nuevo gracias y queda resuelta la incidencia.

 

Saludos.

Mensaje 8 de 9
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Hola @dsanchez77

 

Muchas Gracias, para lo que necesites estamos por aqui...

 

Saludos



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