Internet adsl funciona lentísimo

[jesquem]

Buenas tardes, me llamo Josep, ayer me hicieron la portabilidad de Jazztel a Movistar, en Jazztel tenia 12 megas y me funcionaba perfectamente, al pasar a Movistar, solo tengo 3 megas, el tecnico me dijo que los parámetros eran correctos para tener 10 megas, quisiera que me aumentasen la velocidad. Que debo hacer? Gracias

[JulioC-Movistar]

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[jesquem]

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[JulioC-Movistar]

Te he puesto la velocidad de 6 Mb, con los 41 dB de atenuación (distancia a la central) que tiene tu línea es la máxima velocidad que podemos dar, aunque realmente la máxima que podemos garantizar a esa distancia son los 3 Mb que tenías.

[jesquem]

Y como es que con Jazztel, siendo el mismo par y la misma central, me llegaban 10 megas, perfectamente?

[jesquem]

Y como es que con Jazztel, me llagaban 10 megas, con el mismo par y de la mismacentral, por tanto misma distancia, y funcionaba perfectamente?, mira si me puedes poner 8 megas, si veo que da muchos problemas, lo bajamos, que no podré ver ni el Netflix y hasta ayer lo veia perfectamente. Gracias.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Ok, puestos los 10 Mb, si tienes problemas me dices y lo bajamos, en caso de cualquier avería o actuación de un técnico la primera medida a tomar sería bajar la velocidad a la oficial que podemos garantizar 3 Mb

[jesquem]

Ok, perfecto ahora me va como con el otro operador, lo pruebo y estoy al tanto de si hay cortes o cualquier cosa y te digo. Gracias por tu profesionalidad y rapidez en resolver el problema, gente como tu son los que hacen que los clientes estén contentos con el operador.

Un saludo.

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti. Lo dejo en espera hasta el lunes, cualquier cosa me dices, un saludo.

[JulioC-Movistar]

¿Lo damos por solucionado?

[jesquem]

Si, si, Julio, funciona perfectamente y sin ningún corte, tema solucionado.

Muchas gracias por tu eficacia y profesionalidad.

saludos cordiales

Josep

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, lo doy  por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes. Un saludo.