¡Resuelto! Ir a solución.
No puedes poner internet radio, para poner internet radio la velocidad de sincronismo tiene que ser menor de 1 Mb, en tu caso tienes un sincronismo de 3 Mb, en los test de velocidad debieras alcanzar velocidades de 2.4 Mb apróximadamente.
¿Qué velocidad obtienes en los test? Test de Velocidad ADSL y Fibra - Movistar
¿Conectas por cable o por wifi?
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Lo de fusión no lo sé, tendrías que preguntarlo en el Foro de comercial, lo que es seguro es que no puedes poner el servicio de TV. Sobre ADSL en cobre no se puede poner mayor velocidad, tendrías que pasar a otra tecnología como fibra para lograrlo.
Quiero que hagas la prueba de velocidad en unas condiciones controladas:
- Apaga el wifi del router.
- Desconecta del router todos los equipos conectados por cable, incluidos repetidores, PLC, switch, router secundarios, puntos de acceso...
- Conecta al router un PC directamente por cable, cable corto de menos de 3 m.
- Arranca ese PC en modo a prueba de fallos con funciones de red.
- Prueba la velocidad en Test de Velocidad ADSL y Fibra - Movistar
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Ayer cuando probe la línea marcaba perfectamente, ahora marca muy mal, unos parámetros muy bajos de velocidad, cuando quieras abro un parte de avería para revisar la línea.
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He generado el parte de avería, te paso los datos por privado.
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Veo que la avería está cerrada ¿Quedo todo bien?
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Hola. Vino el técnico y después de realizar comprovaciones me cambió el router y volví a navegar a unos 2 Mb de subida y cerramos la avería pero hoy otra vez vuelve a ir como máximo a 400 kbps de subida y no llega a 200 de bajada, con lo cual tendría que reiterar la avería. Ya estoy muy cansada de no poder trabajar por no tener una velocidad de internet razonable.
El técnico que vino me aconsejó que pidiera un internet radio o un fusion radio pues miró la velocidad y iba a casi 10 Mb, nada que ver con la actual y también me informó que de ese modo dejaría de tener cortes y averías contínuamente.
Me gustaría que me indicaras cómo puedo hacer para solicitar el cambio de cable a radio ya que estoy un poco desesperada y necesito internet para el trabajo diario. Gracias
Fusión radio solo se puede poner cuando la velocidad que llega a la línea es menor a 1 Mb, no es tu caso, es mayor, aparte que hay una avería en la línea no en el router, no sé porque te cambió el router.... genero un parte de avería nuevo para solucionarlo. Te paso los datos por privado.
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Muchas veces cuando van a un domicilio donde hay un problema suelen probar a cambiar el router para ver si el problema se soluciona, es un punto habitual de averías. En tu caso parece que hay una avería intermitente, que aparece y desaparece con el curso de los días, no son las más fáciles de resolver...
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Veo que la avería está cerrada ¿Quedo todo bien?
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Ok, lo dejo en espera hasta el jueves para darlo por solucionado, si para entonces no nos has dicho nada lo daré por bueno y cerraré el hilo.
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OK, lo doy por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes, un saludo.
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