Hola @NicolasReyes Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado accediendo al siguiente enlace, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Igualmente, para ir haciendo comprobaciones ¿ el test de velocidad que has realizado es por cable o por Wifi ?
¿ Has reiniciado o reseteado de fábrica el router ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @NicolasReyes !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
En caso contrario, y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes los datos solicitados.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @NicolasReyes !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté solucionada.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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