Internet lentisimo

[luiscq]

Buenas noches.

Desde hace un par de dias la navegacion es imposible, servicios de streaming (youtube por ejemplo) que tardan una eternidad, juegos con un ping de 1XX y pico, paginas con fotos que no cargan, incluso el VLC con los canales de movistar plus es imposible de verlo. Hago el test de velocidad de la pagina de movistar y me salen valores correctos ¿alguna idea?

Gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luiscq

Por favor, facilítanos tus datos por  mensaje privado para que podamos revisar tu conexión. Necesitaríamos el DNI, teléfono fijo y móvil de contacto.

¿Has probado a reiniciar los equipos? También sería interesante hacer la prueba tanto por cable como por wifi para descartar una posible interferencia en la red inalámbrica o un fallo en la conexión. Probar si también te pasa con otros equipos, etc...

Cuando puedas nos escribes.

Un saludo,

Paco

[luiscq]

Por cierto el jitter me da siempre unos valores entre 100 y 200, no se si son correctos o no.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luiscq

Hemos pasado un aviso a los compañeros del área técnica para que revisen tu conexión y te ayuden a solucionarlo. Es muy probable que contacten contigo a través del móvil de contacto que nos has facilitado. Te envío por mensaje privado el número de referencia de la incidencia.

Nosotros también nos quedamos pendientes desde aquí y con cualquier novedad te escribiremos.

Un saludo

Paco

[luiscq]

Ya he hablado con ellos y les he dicho que de momento parece que todo se ha arreglado,  dejo el post abierto un par de dias y si sigue todo correcto lo damos como solucionado

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @luiscq

De acuerdo, prueba estos días y nos indicas si ha quedado solucionado.

Saludos, Toñi.

[luiscq]

Han vuelto los problemas, me ha ido bien por la mañana pero por la noche ha vuelto la lentitud.

[JulioC-Movistar]

Vamos a hacer la prueba de velocidad en unas condiciones controladas:

- Apaga el wifi del router.

- Desconecta del router todos los equipos conectados por cable, incluidos repetidores, PLC, switch, router secundarios, puntos de acceso...

- Conecta al router un PC directamente por cable, cable corto de menos de 3 m.

-  Arranca ese PC en modo a prueba de fallos con funciones de red.

-  Prueba la velocidad en   Movispeed - JAVA     y si no tienes Java instalado en  Test de velocidad de Movistar 

En caso de que siguiese dando mala velocidad repite la prueba en las mismas condiciones pero usando un PC ajeno

[luiscq]

Por lo que llevo observando entre el domingo y hoy, por la mañana funciona perfecto pero a medida que avanza el dia cada vez funciona peor hasta llegar a la noche que ya es imposible ver un video en streaming por ejemplo o cargar una web "pesada".

[JulioC-Movistar]

Lo que indicas apunta a que usas wifi y que en ciertos horarios está saturada de tráfico, tráfico que se genera en tu domicilio, tráfico generado en los vecinos cercanos o interferencias de wifi

Para que conozcamos tu entorno wifi puedes instalar una app de android que se llama   WiFi Analyzer (Android, en IOS no hay programa similar gratuito)      y hacernos una captura de pantalla similar a esta para que nos hagamos una idea.

Los problemas con el wifi:

-   ¿Son en cualquier horario o suele aumentar el problema en ciertos horarios?

-   ¿Te dan problemas todos los equipos wifi o solo alguno de ellos?

-   ¿Los problemas son simultaneos en todos los equipos por wifi?

-    ¿Te da problemas estando alejado del router, en la misma estancia del router o en cualquier parte de la casa?

-    ¿Qué velocidades obtienes cuando va bien?  ¿Y cuando va mal?

[luiscq]

Buenos dias

De momento funciona todo perfectamente incluso por la noche, por eso no he realizado pruebas. Si mañana sigue funcionando correctamente daré por solucionada la averia.

[JulioC-Movistar]

Ok, lo dejo en espera hasta mañana 

[JulioC-Movistar]

¿Qué tal ha ido?

[luiscq]

Parece que funciona todo perfectamente, se puede dar el tema por solucionado.

[JulioC-Movistar]

Bien, lo doy por solucionado y cierro el hilo, un saludo