Internet muy lento Movistar Fusion 0.29mbps ping 140ms

[gruni]

Hola

Tengo Movistar fusion, y el internet es muy lento. Los videos de youtube van a saltos. La tele por internet se corta. Haciendo pruebas de velocidad en speedtest.net me ha llegado a salir 0.29mbps. Me suele salir 1.5mbps. Lo maximo que he tenido es 2.5mbps. El ping no baja de 140 ms. Mi router es Netgear D6300 (de los buenos). He llamado al 1004 y al 1002 pero no consigo hablar con un ser humano. Me puede ayudar alguien ?

[Andres]

Buenas tardes @gruni

Creo que en primer lugar deberias poner el Router ofrecido por la compañia e indicar cuales son los resultados con este.

Si con la equipación de Movistar tampoco funciona correctamente, se podrá generar incidencia, ya que si el técnico llega con equipación suya y funcionase correctamente creo que entonces tiene coste la visita.

[gruni]

[gruni]

El router que me ofreció en su día telefonica era muy malo, y no le encuentro por ningun sitio.

La conexión de internet es muy lenta, es inestable, y he llegado a tener 0.29mbps de bajada.

Hay algun modo de tener una mejor velocidad de internet ?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @gruni

Envíanos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario) y te ayudamos, pero como dice Andrés, sólo podemos darte soporte para equipos de Movistar.

Saludos.

Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gruni

En primer lugar pedirte disculpas por la espera.

Hemos comprobado que ya te abrimos una incidencia por este mismo motivo la cual se encuentra ya cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gruni

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el aviso de avería está cerrada, quiero confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así ?



Saludos ; Antonio

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @gruni

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos  puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Ascen.Saluds