Interruptor sonoff

[estherpi]

Buenos días he comprado un interruptor sonoff y no puedo instalarlo. Me dice que solo funciona con 2,4, he visto que en algún caso anulando el wifi Plus funciona pero no consigo tampoco que funcione. Cómo tengo que hacerlo?

Muchas gracias

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @estherpi

Te dejo este hilo en el que a otro usuario le soluciona la conexión , si con este hilo no te funciona podemos probar a realizar unos cambios en la configuración del router , para ello necesito que me facilites por privado , lo puedes hacer desde este enlace

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[estherpi]

Buenos días, desde el enlace no me deja mandar mensajes privados.
Lo del hilo lo había hecho ya ayer y no funciona

[estherpi]

Por un rato conseguí anular la wifi Plus y q reconociera la otra como 2,4. Pero no emparejaba, apagué y volví a encender el wifi y. Otra vez que no acepta el wifi normal

[Técnico-Movistar]

Hola @estherpi

Disculpa por la demora en contestarte , compruebo que la red de 5GHz se encuentra apagada , ¿has podido conectar el interruptor teniendo encendida solo la de 2,4GHz .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[estherpi]

Si he podido conectarlo, lo que no he podido es volver a poner el wifi de 5

[Técnico-Movistar]

Hola @estherpi

El problema que tienes es si conectas la conexión de 5GHz ¿el interruptor vuelve a desconectarse?

Si quieres podemos cambiar el nombre a la red de 5GHz y la contraseña para que pruebes si persiste .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[estherpi]

Hola, no se si se vuelve a desconectar porque desde que le quité no he podido volver a conectarle, me sale como conectado desde internet pero aquí no sale disponible en ningún sitio.

Si podeis vosotros conectarmele y pruebo a ver si se desconecta o no

[Técnico-Movistar]

Hola @estherpi

Disculpa por la demora en contestarte , hemos activado la conexión de 5GHz  , cuando puedas comprueba si queda todo correcto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[estherpi]

Buenos días, de momento funciona todo, muchas gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @estherpi

Nos alegramos que se encuentre funcionando sin problema , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva