Kindle no conecta Router HGU

[r_rico_alonso]

Buenas noches, mi kindle no se conecta vía wifi al router HGU, da igual intentarlo por WPS que introduciendo la contraseña. He llamado al 1002 y me han remitido aquí, ya que no han sabido solucionarlo.

[Theliel]

Bueenas @r_rico_alonso 

Muy posiblemente el Kindle no soporte redes 5GHz, y vea al Router HGU como tal tan solo, debido a los últimos cambios.

Accede a la interfaz Avanzada del Router, ve a la sección de WIFI de 5GHz. Verás que por defecto existe marcada una red de 5GHz con el mismo nombre que la red de 2.4GHz. Desmárcala, aplica, y espera un poco. Intenta volver a conectarte a ver que pasa.

[r_rico_alonso]

La red de 5 Ghz no la detecta, detecta la de 2,4, que es a la que intento conectarme. El nombre no es el mismo.

[Técnico-Movistar]

Hola @r_rico_alonso

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad

Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :

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Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[Theliel]

Buenas @r_rico_alonso 

Lo sé, pero por desgracia en la ultima firmware el HGU no solo emite una red en 5GHz, la no plus emite tanto en 2.4 como en 5, y esto da muchos problemas a muchos dispositivos. Prueba lo que te he dicho, a ver si así conecta.

[Técnico-Movistar]

Hola @r_rico_alonso

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido hacer la configuración tal y como te indica @Theliel (gracias por tu aportación) en la configuración avanzada del router?

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo , Eva 

[r_rico_alonso]

Buenas tardes, ya se ha solucionado, había abierto otro hilo y un técnico me lo ha arreglado

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @r_rico_alonso

Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo, para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo , Eva