Límite 3 MB ADSL con movistar fusion?

[mavifvch]

Buenos días,

hace un par de semanas hice una portabilidad de otras compañías tanto para el fijo como para los móviles y contraté movistar fusión.  Vinieron a mi casa a instalarme el adsl y resulta que me han puesto un límite de 3 MB máximo cuando movistar fusión viene con velocidad de hasta 10 MB. He intentado solucionar este problema por teléfono unas 6 veces y un técnico me comenta que mi línea puede llegar sin porblema hasta 6 MB (cosa además comprobada que que con la compañía con la que trabajaba antes, teníamos esta velocidad) pero que debe autorizarlo un comercial y que se pondrán en contacto conmigo. Ni se ponen en contacto conmigo ni soy capaz de hablar con ellos en el 1004 a pesar de estar esperando una hora al teléfono.

Trabajo con Internet en casa y me urge mucho solucionar este tema. Espero puedan contactar conmigo lo antes posible.

Muchas gracias.

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder comprobarlo:

• Nombre del titular

• NIF del titular

• Teléfono del adsl

• Móvil de contacto y nombre del contacto

Pásamelos por un mensaje privado.

[mavifvch]

Hola Julio,

Y ate he pasado los datos pro privado. Muchas gracias!

[JulioC-Movistar]

@mavifvch Ya lo tienes a 7.2 Mb

14:32:39	Bajada	Subida
Atenuación	41 dB	25 dB
Bit Rate	7296 kBits/s	640 kBits/s
Margen de ruido	10 dB	16 dB

[mavifvch · Accepted solution]

Gracias por la respuesta! Ahora mismo no estoy en casa pero esta misma tarde lo compruebo y cerramos el caso si está OK!

Gracias por la rapidez y eficiencia.

[mavifvch]

Ya lo he comprobado. Va muchísimo mejor y más rápida la velocidad, incluso ahora llega el wifi a otras habitaciones. 

Muchíismas gracias por la atención y por la rapidez. El servicio de la comunidad movistar (para mí que es la primera vez que lo uso) ha sido inmejorable. El del 1004 indeseable. 

Muchas gracias.