La APP Smart Wifi me reinicia el móvil

[Pedro__1]

Hola

Comentar que la app de Smart Wifi, inicialmente trabajó bien en mi móvil, un Huawei   (Huawei GRA-L09) Versión EMUI 4.0.3  con Android 6.0 .  Pero la he vuelto a usar esta semana, y me provoca el reinicio del teléfono.  En otro dispositivo Android si funciona.

Comentar que tiene libre de la memoria interna 2,8 Gb.  Y que para almacenamiento tiene predeterminado la tarjeta SD con mucho espacio.

Me parece una App muy practica cuando funciona, ¿Hay algún tipo de incompatibilidad que no conozca?, Desconozco en que momento dejó de funcionar en ese terminal y provocar reinicios. Llega a ponerse la pantalla en verde, con el circulo que gira, y al de un par de segundos, se apaga y arranca...

[Técnico-Movistar]

Hola @Pedro__1:

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

¿Has comprobado a desinstalar / instalar la app en ese dispositivo?, envía si siguiese fallando tus datos por privado para que pueda hacer comprobaciones:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

[PVSDM]

Hola prueba a subir de versión a Android 7, porque a mi con ese SO no me pasa, y tengo un HW P8Lite... he visto varios mensajes parecidos, y todos dicen que tienen Android 6. Saludos!

[Técnico-Movistar]

Hola @Pedro__1:

No hemos recibido noticias tuyas, ¿has podido comprobar lo que te indicaba @PVSDM? (gracias por tu aportación).

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @Pedro__1:

Al no recibir respuesta damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.