La puerta de enlace no está disponible

[Adrián Albaladejo]

Hola buenas, llevo arrastrando ya un tiempo este problema con el PC y no he encontrado manera alguna de solucionar la conexión permanente del PC hasta el punto que ni formatearlo ha servido. Tengo Windows 10, he intentado actualizar la tarjeta de red desde controladores y hasta he seguido pasos para usar el cmd pero nada ha servido. 

El resto de dispositivos en casa funcionan con normalidad y yo ya no sé si es cosa del ordenador o cosa vuestra pero es un dolor de cabeza.

Alguna ayuda no me vendría mal, gracias.

[Theliel]

Buenas @Adrián Albaladejo

Obviamente es un problema del PC.

Te diría que comprobases primero los ajustes del adaptador de red, pero es más rápido que restablezcas el stack TCP/IP y Winsock:

Dale a la tecla Windows, y tal cual teclea cmd

Botón derecho sobre el y ejecutar como administrador:

Resetear WinSock:
netsh winsock reset

Resetear pila TCP/IP: 
netsh int ip reset 

Reinicia.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Adrián Albaladejo y Bienvenid@ a la Comunidad!

Puedes confirmarnos si has realizado los pasos que te indica Theliel (gracias por tu aportación).

Si así nos solicitas podemos revisar la conexión de tu línea y router, para ello te agradecería que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, línea fija, persona y móvil de contacto).

Saludos, Katyana.

[Adrián Albaladejo]

voy a probar a ver si lo que dice me funciona. Si no es así os mando el mensaje

[Técnico-Movistar]

¡Hola Adrián Albaladejo!

Desde la respuesta de mi compañera a  tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel