La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Buenos días,

 

Le abro conversación para retomar el hilo del tema que abrí la semana pasada (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/La-se%C3%B1al-WiFi-de-mi-router-se-desconecta-...). He estado unos días fuera de viaje y entre ayer y hoy he vuelto a comprobar que la señal se desconecta cada poco tiempo, volviéndose algo muy tedioso.

 

Pensaba que sería problema del pc pero con el móvil también tenemos cortes de WiFi tanto mi pareja como yo...

 

¿Qué puede pasar? ¿Tendrá algún problema el router?

 

Gracias y saludos,

Antonio

Mensaje 1 de 11
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Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Hola @ajpalacios !

 

Al indicar que persiste la incidencia con los cortes en la conexión Wifi, te he realizado unas modificaciones en la configuración de la red Wifi del router.

 

Sería necesario, cuando tengas disponibilidad, que compruebes si ya tienes solucionada la incidencia.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 2 de 11
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Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Hola @ajpalacios !

 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

 

Tras las modificaciones que te realizamos en remoto ¿ has podido comprobar si ya tienes solucionada la incidencia ?

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 3 de 11
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Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Hola @ajpalacios !

 

Seguimos sin tener noticias tuyas.

 

¿ Has probado en éstos días si tras los ajustes realizados ya tienes una conexión estable ?

 

Me mantengo a la espera de respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 4 de 11
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Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Buenas tardes Mar,

 

Pues la verdad es que no he apreciado ninguna mejora. De hecho cada cierto tiempo en el pc me sale que hay conexión limitada y en los navegadores me indica que no tengo internet. 

Mensaje 5 de 11
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Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Hola @ajpalacios !

 

Al indicarnos que tras la pruebas realizadas te persisten los cortes, hemos modificado unos parámetros y lanzado un telecarga desde la central al router.

 

Tardará en finalizar máximo 10 minutos, pasado éste tiempo, o bien cuando tengas disponibilidad, comprueba si ya tienes una conexión estable.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 6 de 11
54 Visitas
Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Buenas tardes,

 

No he notado ninguna mejora. Cada poco tiempo me indica que el pc no tiene conexión. Lo veo por el icono del WiFi y porque no me carga el navegador ninguna página.

 

Saludos

Mensaje 7 de 11
45 Visitas
Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Hola @ajpalacios !

 

Al indicarnos que tras las pruebas realizadas sigues con los cortes en la conexión, hemos abierto un parte de avería a los técnicos.

 

Hacemos seguimiento de la misma, y a medida que nos vayan aportando datos al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 8 de 11
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Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Perfecto, gracias.

Mensaje 9 de 11
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Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Hola @ajpalacios !

 

He comprobado que la incidencia que pasamos a los técnicos se encuentra en propuesta resolución.

 

Seguimos haciendo seguimiento de la misma, y a medida que nos vayan aportando más datos, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Mensaje 10 de 11
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Re: La señal WiFi de mi router se desconecta cada cierto tiempo

Hola @ajpalacios !

 

He comprobado que el parte de avería que tenías abierto, se encuentra cerrado por parte de los técnicos, por lo que nos mantenemos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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