Buenas tardes,
El motivo de mi solicitud viene de este hilo:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Problema-velocidad-ADSL/m-p/3702120#M356593
Apenas han pasado 24 horas y volvemos a estar con velocidades de bajada de 0,10Mb, creo que tenemos un problema...
Espero vuesta respuesta. Un saludo.
¡Hola Juan N.!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días,
La línea sigue igual: ¿hay alguna novedad sobre la causa?
Saludos!
¡Hola Juan N.!
He procedido abrirle una incidencia para que el técnico se lo pueda solucionar.
Le va a llamar lo antes posible para solucionarlo.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Juan N.!
Después de estos días ¿me puede indicar que tal le funciona?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Juan N.!
Siento indicarle que los tramites de fibra lo lleva el departamento de atención al cliente ( 1004). Para que le puedan dar mas información le recomiendo que hable con ellos.
Respecto a su incidencia por lo que me indica que a solventado¿ verdad?
Un saludo.
Samuel
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Hola de nuevo Samuel,
Efectivamente, en cuanto a la incidencia con el adsl de momento podemos darlo por resuelto y esperemos que aguante así una temporada larga. De nuevo muchas gracias por su atención.
Un saludo!
¡Hola Juan N.!
Me alegro que ya le funcione correctamente.
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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