Hola @ToniGomez34
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
Dni del titular
Titular de la línea
Teléfono fijo
Teléfono de contacto
Puedes enviarlos desde este enlace
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ToniGomez34
Disculpa por la demora en contestarte , hemos realizado pruebas con el router , cuando puedas comprueba si puedes acceder a las aplicaciones de Google.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Editado 02-01-2019 21:45
Editado 02-01-2019 21:45
Hola @ToniGomez34
Disculpa por la demora en contestarte , hemos abierto incidencia , el técnico se pondrá en contacto contigo en el móvil que facilitaste de contacto.
Nos mantenemos a la espera de solución.
Un saludo , Eva
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Hola @ToniGomez34
La incidencia se encuentra anulada , necesitamos que nos indiques si se encuentra solucionado el problema .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @ToniGomez34
No hemos recibido respuesta por tu parte , necesitamos que nos confirmes si se encuentra solucionada la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @ToniGomez34
Si te indico que contactases con el , lo mejor es que le llames y nos comentas que te indica , si no te atiende contesta el post para abrir de nuevo la incidencia .
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola,
¿Podrias probar un tracert a google (inicio, ejecutar, cmd, tracert google.com) a ver si te pone " No se puede resolver el nombre del sistema de destino google.com " y tenemos el mismo problema y es generalizado? Gracias.
Hola,
Igual se puede hacer en ios o android pero yo no se como hacerlo. Lo que te indicaba es para pc. De todas formas si te funciona no te dara error (a mi me han cambiado el router dos veces y sigue sin funcionar mas de diez munutos cada vez que lo apago o reseteo). Suerte. Gracias.
Hola @ToniGomez34
Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia con el cambio de router , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
@Desesperado4 comprobamos que tienes un hilo abierto en el que están tratando tu incidencia, cualquier consulta debes de realizarla desde ese hilo para que pueda ayudarte el moderador que esta tratando tu incidencia.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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