Latencia/Ping muy elevado

Latencia/Ping muy elevado

Desde hace 3-4 semanas el ping en los servidores europeos está incontrolable. Da subidas de hasta 160ping y se mantiene en una media de 150ms cuando anteriormente siempre he tenido 40 50 en estos mismos servidores de CS:GO.

 

Hablando con distintos usuarios que utilizan estos servidores me comentan que los que tienen este mismo problema tienen la misma compañía (movistar), y los usuarios con jazztel, vodafone y orange están teniendo 40ms 50ms como mucho.

 

Conectado por cable. He actualizado router, reseteado, abierto puertos, han hecho comprobaciones en la línea, y no se ha solucionado.

 

Este hilo es el fijo. SOLUCIÓN URGENTE.

Mensaje 1 de 193
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192 RESPUESTAS 192

Posdata, aquí me habéis respondido al instante, pero mis 2 hilos siguen sin solución/respuesta.

 

Los tenéis cuadrados no, octogonales.

Mensaje 26 de 193
1.903 Visitas

Hola @Miguel87000.


Disculpa las molestias que le podamos estar ocasionando.

 

Desde este departamento no desarrollamos ni los productos ni el software de los dispositivos, intentamos ayudar a los usuarios cuando tienen dudas, incidencia y problemas con los servicios/productos que tienen contratados.

 

Mis compañeros atenderán tu consulta como en este caso estamos haciendo con el hilo abierto por @SalvadorMatasSalas.

 

Un saludo.


Alejandro.

 

 

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Mensaje 27 de 193
1.901 Visitas

Y dale perico al torno, me sueltas esto 

"Desde este departamento no desarrollamos ni los productos ni el software de los dispositivos" ¿y te quedas tan ancho?

¿Como me van a atender, si después de 15 días, ya me he buscado la solución por mi cuenta, y me toca compartirla aquí?

 

Y aunque sea cierto, como es que no transmitís las 1000 quejas, de clientes, a 1000 quejas a Mistrastar/ Askey para que os den una solución y no os pongan la cara colorada. 

Cuando queréis sois unos Simios de cuidado.

 

Editado por pena/vergüenza ajena.

Mensaje 28 de 193
1.898 Visitas

@Miguel87000 insultando tampoco creo que consigas nada, y menos menospreciando. Los tecnicos que atienden aqui son unos mandados que seguramente haran lo mejor que pueden con los datos que tienen. La unica culpable de esto es la propia Movistar. 

Mensaje 29 de 193
1.869 Visitas

Ellos me están insultando ami, cobrándome por un servicio DEFICIENTE. Y teniendo la solución "a 3 clicks" como servir el firmware antiguo.

 

Yo aun no he pasado la barrera del insulto, solo he usado adjetivos calificativos acordes a sus respuestas. Y a parte una sugerencia sobre el salario de una persona que "echa balones fuera" cuando le preguntan por una responsabilidad directa o indirecta de su empresa.

 

Posdata: Copio y pego de otro hilo, otra cosa que me deja pensando a que empresa estoy dando dinero.

 

La APP "SMART WIFI"
Desde Movistar, tratan de suavizar esta cagada y quitarle hierro, remitiéndonos y metiéndonos por los ojos la mierdaplicacion "Smart Wifi", la cual, cuando "funciona" (que no siempre lo hace) no te da acceso a todas las funcionalidades perdidas y modificadas. Ademas, esta APP, que no recomiendo instalar, adolece de GRAVES PROBLEMAS DE SEGURIDAD, ya que:

- Toda la comunicación se hace bajo HTTP, no HTTPS 
- La contraseña de acceso al Router se transmite en... texto plano!!!!!!!!!!!!!. 
- Al ser la conexión en texto plano, tanto la contraseña del Router como de WIFI va de un lado a otro sin control alguno. Cualquiera en la red la puede saber. 

Mensaje 30 de 193
1.855 Visitas

Buenos días @SalvadorMatasSalas.

 

La incidencia sigue abierta y en estudio por parte de los técnicos.

 

Seguimos pendiente del caso.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 31 de 193
1.819 Visitas

Lleva ya más de un mes... esto es frustrante, pues dependo del ping. Se me acaba la paciencia.

Mensaje 32 de 193
1.806 Visitas

Señores de Movistar, que esto ya da pena, llevamos un mes y siguen sin solucionarlo.

¿A que esperan? ¿a que nos demos todos de baja? ¿es que no ven la cantidad de hilos y personas que tenemos el mismo problema...

Captura del Sabado en servidores...

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Mensaje 33 de 193
1.801 Visitas

Buenos días @SalvadorMatasSalas @Punto.Punto


Los técnicos siguen trabajando para averiguar el problema, disculpen por las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 34 de 193
1.783 Visitas

Un mes y 3 días llevamos con el mismo problema. Ninguna otra compañía de España tiene este problema.

Mensaje 35 de 193
1.761 Visitas

Subidas de 60 a 90 ms en servidores ESPAÑOLES. ESTO ES UNA [....] VERGÜENZA. ASÍ 1 MES Y 4 DÍAS Y NO HACÉIS NADA.

Mensaje 36 de 193
1.742 Visitas

Buenos días @SalvadorMatasSalas.

 

Disculpa las molestias, siguen estudiando el caso. Revisando el boletín de la incidencia abierta compruebo que ayer día 04/03 se escaló el caso al centro técnico de Valencia.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 37 de 193
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Puedo decir tranquilamente que.. ESTOY HASTA LAS NARICES DE MOVISTAR... mas de 4 semanas con un ping exagerado!!.

Si señores y encima hoy con un ping record hasta el momento de 150ms, ya ni me molesto en poner capturas.

Arregrarlo ya! que la paciencia tiene un limite. Si tuvierais algo de verguenza, como otras compañias cuando tienen averias, descontarias la parte proporcional.

Mensaje 38 de 193
1.708 Visitas

Más de lo mismo a nosotros, subidas de hasta 165ms. 

Mensaje 39 de 193
1.707 Visitas

Que digo yo, entre que encontrais/solucionais/rezais a la virgen, con el problema.

 

Por que no vais haciendo una carga general de los firmware anteriores tanto de los Asekey como de los Mitrastar?

 

Ya encontrareis la solucion en una version posterior. Pero Mientras dar el servicio bien [....].

Mensaje 40 de 193
1.695 Visitas

Buenos días @Punto.Punto

 

Si lo deseas puedes poner una reclamación comercial llamando al 1004 o en el área comercial de la Comunidad Movistar.

 

Disculpen las molestias, esperemos que los técnicos encuentren el problema lo antes posible.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 41 de 193
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Aún sigue este problema. 1mes 10días. A qué esperáis?

Mensaje 42 de 193
1.635 Visitas

Buenos días @SalvadorMatasSalas.


Disculpa las molestias, la incidencia sigue en estudio por los técnicos, hemos reiterado el caso.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Mensaje 43 de 193
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Buenos días @SalvadorMatasSalas.

 

Verificamos que la incidencia continua en estudio por parte de los técnicos ¿Continuas con los mismos problemas?.

 

Me mantengo pendiente del caso por si es necesario reiterarlo.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Mensaje 44 de 193
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Este fin de semana lo comprobaré
Mensaje 45 de 193
1.580 Visitas

Sigue yendo fatal esto. A qué esperan para solucionarlo?

Mensaje 46 de 193
1.561 Visitas

En mi caso, llevo 3 dias en los cuales ha mejorado bastante...

algun pico de subidas aleatorias pero por lo menos, por ahora aguanta...

Mensaje 47 de 193
1.559 Visitas

Yo pensaba que también se había solucionado, hasta que ayer empezaron las subidas otra vez...

Mensaje 48 de 193
1.543 Visitas

Buenos días @SalvadorMatasSalas.

 

La incidencia continua abierta y en estudio por parte de los técnicos. Hemos pasado una reiteración de nuevo.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Buenos días @SalvadorMatasSalas

 

La incidencia sigue abierta y en estudio por parte de los técnicos encargados.

 

Acabo de reiterar el caso, disculpa las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro



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