Buenas tardes,
Posteo este mensaje con la esperanza de que alguien me pueda ayudar a encontrar rápidamente una solución. Necesito urgentemente internet en casa, por motivos laborales y llevo 2 días sin acceso a internet.
El tema es que solicité una portabilida de Jazztel a Movistar Fusión Adsl, y ayer me pasaron dos cosas : Jazztel me cortó directamente el grifo, dejándome sin servicio, y Movistar me entregó un router (observa telecom bhs-rta), que conecté inmediatamente.
Peeero, todas las luces de dicho router están en verde, salvo la de Internet, que está en rojo y de ahí no sale. He reiniciado 50 veces, reseteado otras tantas, pero nada.
Si llamo a Jazztel me dicen que me han dado de baja, y que vea con Movistar ; cuando hablo con Movistar, me dicen que desde Jazztel son unos [....], y que ellos no tienen la culpa. La verdad es que he perdido la cuenta de las llamadas al 1002 y al 1004, teniendo respuestas tan variadas como :
- esta misma tarde te llaman mis compañeros y te lo activan
- la ventana de cambio no es hasta el 29/10 (dentro de dos semanas !!!)
- el router igual está estropeado
- ponemos una incidencia,
- etc.
Resumiendo : no se ponen de acuerdo, he tenido respuestas tan variadas como interlocutores he tenido.
Y ahí estoy yo, sin línea y sin solución aparente.
Se os ocurre alguna solución ? Hay por aquí algún alma caritativa de Movistar que pueda aportar alguna luz (verde, si puede ser ;-)) sobre esto ?
Perdón por el tocho, de verdad me estoy desesperando.
Gracias por vuestra ayuda !
