Led de alarma de ONT parpadeando rojo

Led de alarma de ONT parpadeando rojo

Buenos dias,

 

Desde ayer por la noche el aparato ONT tiene la luz de alarma parpadeando en rojo y no tengo acceso a la red, teléfono fijo, etc..

 

He abierto una incidencia a través de la aplicación móvil pero todavía no he obtenido contestación, únicamente que hay una incidencia abierta.

 

Necesito resolver el problema lo antes posible ya que trabajo desde casa y requiero conexión a internet.

 

Podrían ayudarme?

 

Gracias,

Un saludo.

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2 RESPUESTAS 2

Buenos días @ManuelVA y bienvenid@ a la Comunidad.

 

   Necesito tus datos para poder comprobarlo:
   • Nombre y apellidos del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP.


   Por favor, deja la ONT encendida para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Buenos días @ManuelVA.

 

   No hemos tenido más noticias tuyas.

 

   Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.

 

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

 

   Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

   Saludos



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