Hola Chanyang Ju bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Chanyang Ju:
Por favor realiza un reset al router, pulsando con un clip o palillo hasta que se apaguen las luces delanteras uno ( 10 ó 15 segundos ), y espera a que se enciendan las luces delanteras nuevamente, tienen que quedar fijas en azul.
Recordarte que pierdes la configuración personalizada del router.
Saludos. M. Carmen.
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¡Hola Chanyang Ju!
Hemos recibido tus datos. Acabo de pasar nota a mis compañeros para que podamos ayudarte con tu incidencia. Te facilito los datos por mensaje privado.
Por mi parte estaré pendiente hasta la resolución de la misma.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Chanyang Ju!
Veo que tu avería se encuentra: Pendiente conformidad cliente. Te agradecería que nos confirmes ¿si tu incidencia está solucionada o te persiste?.
Estaré pendiente de tu confirmación.
Saludos, Katyana.
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¡Hola Chanyang Ju!
Me alegra que se haya solucionado tu incidencia. Con tu permiso procedemos a cerrar tu hilo.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o gestión.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Saludos, Katyana.
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