Buenos días pecobonny
Por favor no repliques el mismo mensaje en diferentes hilos.
Te respondo en este hilo :
http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Conexi%C3%B3n-muy-lenta-ADSL-Base-H...
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Ch3m4
Bienveni@ a la comunidad.
Necesito tus datos en un Mensaje Privado para revisar la cobertura de velocidad para tu línea ADSL.:
Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto
Saludos
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Ch3m4 escribió:
Hola, muy buenas a todos.
Os voy a exponer mi problema, para ver si a través de este foro se le puede dar una solución...
Hace unos meses, cambié mi conexión de 3 Mbps con IP fija antigua, a la de "hasta" 10 Mbps, a sabiendas que sacrificaba mi IP estática (con las ventajas que tenía) a cambio de una velocidad de conexión mayor.
A pesar de sufrir el acoso de una compañía de la competencia que es la única que me ofrece fibra óptica hasta casa, como nunca he tenido demasiados problemas con su compañía (y llevo varios años con ella) decidí permanecer con ustedes pensando que unas velocidades de unos 7-8 Mbps que según los foros me podrian llegar sin problemas, serían suficientes para mí. Sempre he pensado que "más vale lo malo conocido que lo bueno por conocer"....
El problema es que desde hace unas dos semanas las velocidades de conexión no me llegan ni hasta 1 Mbps (hoy casualidad estoy llegando a 1,4 Mbps)...
Me gustaría saber si puedo volver a esas velocidades de 7-8 Mbps que disponía anteriormente, o si por el contrario es imposible, y si es así me voy a tener que ver obligado a mi pesar, a romper una relación comercial con ustedes que lleva ya muchísimos años...
Un saludo a tod@s...
Hola Ch3m4
Con los datos que has enviado por Mensaje Privado he comprobado que el router está conectando con 7 Megas de velocidad.
No he conseguido contactar telefónicamente para probar contigo. lo intentaré más adelante.
Los valores técnicos indican una anomalía ya que deberías poder conectarte a 10 Mbps por la cobertura ADSL que tienes.
¿Puedes asegurarte de que todos los dispositivos que tengas conectados a la línea telefónica en todas las tomas de tu casa tengan puesto microfiltro ( teléfonos. teleasistencia, fax, TPV...etc) ?
¿Estás probando conectando con cable un pc al router ?
| Bajada | Subida | |
| Atenuación | 23 dB | 12 dB |
| Bit Rate | 7130 kBits/s | 642 kBits/s |
| Margen de ruido | 8 dB | 10 dB |
| Potencia señal | 20 dB | 12 dB |
saludos
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