Hola,
Al igual que otras personas en múltiples hilos, y más en concreto este último, llevamos 48 horas con la Fibra simétrica de 300Mb instalada y las dos noches ha pasado exáctamente lo mismo. A partir de las 21:30-22:00, el servicio se vuelve totalmente inoperable hasta puntos que navegar es imposible.
Velocidades de bajada que desde el propio test de velocidad de Movispeed no dan más de quince-veinte megas, un ping y jitter de más de 300... y una inestabilidad e inoperabilidad total que hace inútil si quiera intentar reiniciar el router, esperar un rato, etc..
Hoy a primera hora de la mañana nos llamaron del 1002 (tras toda la noche sin prácticamente poder usar la Fibra), y lo único que nos indicaron es que hoy ya no nos iba a pasar de nuevo (mentira), por que iba a 'encaminarnos' por otro sitio.
Sé de sobra que podéis ver los test de velocidad que hago a través del Movispeed, ya que así me lo indicó el técnico que habló con nosotros esta mañana, así que pegadle un vistazo, que váis a flipar..
Aquí ya no vale decir que es el equipo, todos los test se hacen a través de Ethernet (no usamos wifi directamente para nada), no se están realizando descargas ni se está utilizando la línea para nada, la potencia de la señal está bien (-17dB)..
O le ponéis una solución ya, o lo siguiente es ir a la CNMC y a la OMIC.
Saludos,
Buenos días @scebll y bienvenid@ a la Comunidad.
Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Recibidos los datos
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La incidencia que afectaba a tu línea ya ha quedado resuelta, confírmanos por favor si ya puedes navegar correctamente antes de cerrar tu caso.
Disculpas por las molestias
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Cerramos el hilo al no recibir nuevas consultas.
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