Limitacion ancho banda disponible por cobre

[Marco55]

Hola...tengo adsl por cobre con 4Mb en descarga y 0,4Mb en subida, insuficientes para mis necesidades laborales diarias. Fibra no se sabe cuando estará disponible, me dicen que está prevista pero no puedo esperar ya que mi trabajo requiere trabajar con un sistema que está intercambiando datos constantemente con el servidor de la compañía.....será posible que temporalmente me faciliten un modem vía radio?

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Para contratar Movistar Internet Radio se pone como condición que no haya cobertura de ADSL o fibra, es decir una velocidad inferior a 1 Mbps de sincronismo, como indica en el enlace que le envío.

                                              Saludos.

[Marco55]

Miguel, pero la disponibilidad de mi línea actual no me permite trabajar......y yo trabajo desde casa, por tanto lo que necesito hasta que no disponga de fibra es una solución...qué solución pueden darme?

Gracias.

[MiguelG-Movistar]

Por el momento deme sus datos a ver cómo veo la línea.

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

He intentado contactar con usted por teléfono pero no le he localizado.

Me interesa saber concretamente en su línea si tiene conectados equipos ajenos a movistar ya que veo esta línea con parámetros erroneos y quiero descartar que sea problema de algún equipo suyo (aparatos de teléfono) antes de abrir avería.

                     Saludos.

[Marco55]

Hola Miguel ya estoy disponible si quiere llamarme ahora.

Gracias.

[MiguelG-Movistar]

Tras conversación telefónica vemos necesaria la apertura de una incidencia.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Veo la avería cerrada.

¿Ha quedado todo bien?

  Saludos.

[Marco55]

Hola Miguel, en principio el ruido se ha anulado, me comentó el técnico que podría subir la velocidad hasta 10Mb...me dices por favor para cuando?
Gracias.

Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Para eso necesitamos cambiar una tarjeta en la central telefónica ya que la actual no vale  para velocidades más altas.

Estoy gestionando el cambio.

                  Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

He solicitado una reasignación a una tarjeta del equipo que permita velocidad superior. Estoy a la espera de que me contesten.

               Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Ya está generada una reasignación estas órdenes no son prioritarias por lo que suelen tardar un mes aproximadamente en su cumplimentación.

             Saludos.

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Como le indiqué una vez hecha la reasignación he aumentado la velocidad. Espero que le vaya mejor ahora.

                    Saludos.

[Marco55]

Hola, lo estoy comprobando, se ha mejorado la bajada, ahora estamos en 8Mb y la subida sigue igual, sobre 0,5Mbs.

Gracias por la gestión.

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

¡Me alegro de que vaya mejor!.

Cerramos el hilo.

                   Saludos.