Linea incompatible con 300 Mbps simétricos

hnzbarcelona
Más integrado que la RDSI
Linea incompatible con 300 Mbps simétricos

Buenos días,

 

Tenemos una oficina en Madrid y otra en Barcelona. Hace semana y media solicitamos los 300 Mbps simétricos para ambas pero sólo la dieron de alta en la de Madrid.

 

Hoy he vuelto a llamar y me comentan que "algo" (sin decir qué) es incompatible con la simetría. Entiendo que es algo de puertas a fuera ya que tenemos HGU y videobridges que sería compatible pero no se si alguien tiene que venir, si es algo de centralita, que tiene que pasar o cuando.

 

¿Sería alguien tan amable de aportar algo de información sobre el tema?

 

Gracias

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @hnzbarcelona

 

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Mensaje 2 de 3
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Ascen-Movistar
Comercial Fijo

Hola @hnzbarcelona

 

Actualmente en la línea de Barcelona no es posible realizar el cambio a fibra óptica simétrica, se está trabajando para poder optar a ello y que a lo largo del año se pondrá ya que es un problema de central, sentimos las molestias ocasionadas.

 

SaludEmoticono felizs



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