Lleva 2 días sin funcionar internet

[jelouin]

Hola,
hace un par de días dejó de funcionar internet. Sin embargo, imagenio funciona perfectamente. He llamado varias veces al 1002 sin poder hablar con nadie, sólo respondiendo preguntas de un contestador el cual me dice que los técnicos están trabajando en ello, pero sin darme soluciones ni ver que se haya arreglado nada. ¿A qué se puede deber la avería y cómo se puede resolver?
Muchas gracias

[AngelC-Movistar]

Hola jelouin:

Si persiste la situación que comentabas, pásame por privado el número de teléfono de la línea, un móvil de contacto y el NIF del titular.

Saludos.