Buenos días @DaniCastilla
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @DaniCastilla.
Pulsa este enlace y rellena los datos:
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @DaniCastilla.
Ya he recibido los datos.
He comprobado tu linea y ya tienes una incidencia abierta desde hoy 26/01 a las 12:23.
Esto quiere decir que un técnico se pondrá en contacto contigo para resolver el error.
Desde mi departamento me mantengo pendiente del caso para informarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @DaniCastilla.
No tenemos desde este departamento contacto directo con los técnicos.
El tiempo de atención es variable, 24/48 horas dependiendo del volumen de trabajo que tengan los técnicos de su zona.
No te puedo decir tiempo exacto porque lo desconozco, pero siempre antes de acudir al domicilio le avisarían por teléfono.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @DaniCastilla
He revisado el estado de la incidencia y continua activa; esperemos que los técnicos actúen sobre el problema lo antes posible.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @DaniCastilla.
El tiempo de actuación de los técnicos depende del volumen de trabajo que tengan acumulado, nunca suele ser superior a 24/48 horas pero ten en cuenta que tenemos un domingo de por medio.
Disculpa las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @DaniCastilla.
Disculpa por las molestias ocasionadas. He comprobado ahora mismo el boletín de la incidencia y esta resuelta desde ayer día 28.
Compruebo que tu linea esta sincronizada ahora mismo.
¿Todo correcto? ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @DaniCastilla.
Acabo de comprobar que tu linea sigue sincronizada.
¿Esta solucionada la incidencia?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @DaniCastilla.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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