Buenas tardes @Rosambuendia,
Gracias por comunicarte con nosotros y bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder comprobar la conexión, necesitamos por favor que nos envíes unos datos al respecto para su comprobación, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- ¿comprobaste el cableado por la parte posterior del equipo?¿Has intentado desenchufar y enchufar el router de corriente para que produzca nueva conexión?
Te agregamos a continuación un enlace para que puedas remitirnos estos datos de forma mas segura a través de un mensaje privado: pincha aquí.
Nos mantenemos pendientes de recibirlos para poder comprobar tu conexión.
MUchas gracias, un saludo
Irene
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Rosambuendia.
Comprobamos que nos escribes desde fuera del territorio español. Por este motivo te informamos que desde este foro sólo tratamos consultas sobre productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Para contactar con tu Comunidad, accede a www.movistar.co/
Un saludo. Mª Jesús.
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