Luz alarma roja fibra optica

[Jose230]

Buenas,

Os comento aunque ya he visto varios hilos al respecto. Hace un rato ha saltado la luz y al volver estamos sin internet. La luz roja de alarma del dispositivo de fibra está encendida y roja, he comprobado el estado aparente del cable de la fibra y parece estar bien.

Podría darse un diagnóstico?

Un saludo

Jise

[GALALANA]

Si la luz roja se mantiene aún, desconecta tu router de la electricidad durante 10 segundos y vuelve a conectarlo. Espera a que las luces queden fijas (sin parpadear). Si aún no tienes conexión, fíjate y observarás un pequeño agujero en la parte lateral o inferior del router. Con un objeto punzante presiona el botón durante 10 segundos y espera a que las luces vuelvan a quedarse fijas. NOTA: Esto último devolverá al router a su estado de fábrica por lo que si has cambiado la contraseña deberás volver a hacerlo. Espero que te sirva. Un saludo.  

[Jose230]

Gracias por la rápida respuesta, entiendo que todo esto es manipulando el router y controlando las luces del aparato de fibra.

He hecho ambas cosas y el problema persiste.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Jose230, 

Bienvenido a Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por la demora en contestar y por las molestias que se te están ocasionando.

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:

- Número de teléfono fijo afectado.
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí).

Indícanos también todas aquellas pruebas que haya realizado, como la que te indico @GALALANA (a la que agradecemos su aportación) en el post anterior. 

 Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia. 

[Jose230]

Buenas,

Ya ha venido un técnico del 1002 y lo ha solucionado cambiando el aparato. No ha dado mas detalles del problema, así que quedo solucionado. 

Un saludo y gracias

Jose

[Técnico-Movistar]

Hola @Jose230. 

Nos alegra que te esté funcionando. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.

Un saludo.

Ángela.