Luz de alarma roja del ONT

[zillanew]

Buenos días,

Desde el día 11 de febrero tengo la luz de alarma del ONT encendida y por lo tanto, estoy sin servicio de Internet, televisión y teléfono fijo. He desenchufado cables, vuelto a enchufar y apagado y encendido todos los aparatos.

¿Me podéis ayudar? 

Un Saludo

[Jon-Movistar]

Buenos días @zillanew

Tengo datos de varias líneas,pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

He abierto una avería para que lo revisen los técnicos de la zona.

[zillanew]

Tendrán que pasar por mi casa?

[Jon-Movistar]

Seguramente.

Te llamaran para quedar.

[zillanew]

Pues estoy muy disgustada... hace relativamente poco ya tuvieron que venir para cambiarme el modem y ahora otra vez... Para mi organizarme para estar en casa, resulta un esfuerzo... pero bueno...

[Jon-Movistar]

Puede ser que no haya que pasar por casa, es posible que el problema esté en la fibra y no haya que pasar por el domicilio, es pronto para asegurarlo pero cabe esa posibilidad.

[zillanew]

Perfecto Jon, quedo a la espera e informaré, a ver cómo lo solucionan finalmente.

Muchas gracias

[zillanew · Accepted solution]

He llegado a casa y está todo solucionado. Muchas gracias Jon. Finalmente no han tenido ni que venir a casa

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!