Luz de internet en el router

[majesotillo]

Llevo 4 días seguidos que se me va internet por la noche y por la mañana vuelve,estoy cansada de abrir incidencias y que por lo que pago,todos los días me pase esto. No es normal. Aunque lo resetee no me funciona, o me lo arreglan o dare de baja todo lo que tengo contratado

[Técnico-Movistar]

Hola @majesotillo , bienvenido a la Comunidad 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo, 

Soraya

[majesotillo]

Otra noche mas,y otra vez que se me va internet....y por lo tanto la wifi,la tele....de verdad que es desesperante,con lo que pago y que me pase esto....mañana cuando venga el técnico funcionara seguro.....no se a que se debe pero me daré de baja a todo(móviles,tele ..)si esto sigue asi

[Técnico-Movistar]

Hola @majesotillo

Lamentamos todas las molestias. Hemos dejado una nota a los técnicos que tienen el aviso en curso solicitando una revisión completa de la instalación. Esperamos que quede definitivamente recuperado el servicio.

Un saludo.

Nieves

[majesotillo]

Por sexto día consecutivo....se vuelve a ir internet,una hora antes....y digo yo,¿por que se me va siempre a las mismas horas? Estoy muy harta

[Técnico-Movistar]

Hola @majesotillo

Entendemos tu malestar y te reiteramos de nuevo las disculpas por las molestias que te está ocasionando esta avería.

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @majesotillo

Lamentamos todas las molestias que te hemos ocasionado y te pedimos disculpas por ello, comprobamos que la incidencia de tu línea ya nos consta que se ha solucionado por parte de los técnicos, ¿funciona correctamente?.

¿Te podemos ayudar en algo más?.

Un saludo

Victoria 

[Técnico-Movistar]

Hola @majesotillo

No hemos recibido respuesta por tu parte en unos días, espero que la conexión ya te funcione correctamente, de no ser así escríbenos de nuevo en este hilo para retomar el caso.

Un saludo.

Galder