Luz de router roja parpadea

[Italiano1]

Buenas noches,

Desde las 15:00 horas estoy sin internet, TV y fijo. De repente la Imagen se paró y empezó a parpadear en rojo la luz del icono de mouse en el router. Lo he desconectado y nada, lo he reseteado y tampoco. He abierto una incidencia y aún no me ha informado de nada. El caso es que necesito tener internet en casa para poder trabajar uno me han dado una solución aún. Algún consejo para intentar solucionarlo???

Muchas gracias.

Saludos.

[iTzXeon78]

Hola @Italiano1 ,

Cuando dices reseteado, ¿te refieres a reiniciar (apagar y encender) el router o a restablecer a valores de fábrica?

Si solo has reiniciado el router, prueba a hacer un reset de fábrica (presiona y mantén el botón Reset que hay en la parte de detrás del router durante 20 segundos).

Eso sí, pierdes tu configuración actual (cambios hechos en el Wifi, DMZ, etc.).

[Italiano1]

Hola,

Me refería a reset. Lo he restablecido a valores de fábrica y nada. El problema es que con el confinamiento teletrabajamos como tantas personas y no podemos permitirnos el lujo de estar sin internet. 

[iTzXeon78]

Buenas noches @Italiano1 ,

Entonces creo (al menos al 99,9%) que es un problema de tu línea. Tendrás que esperar la respuesta de algún moderador.

[Italiano1]

Muchas gracias por tu ayuda.

Un saludo.

[Gurú-Movistar]

Buenos días @Italiano1,

¿Continúas con la incidencia? 

Si aún no tienes servicio envíanos tus datos por mensaje privado (nombre y apellidos, DNI, teléfono) para poder verificar tu servicio. 

¿Cómo envío un privado?

Gracias @iTzXeon78 por tus aportes.

Saludos

[Gurú-Movistar]

Buenas tardes @Italiano1,

Estamos a la espera de tu respuesta para saber si has podido solucionar el problema.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. 

Aguardo tus comentarios,

Saludos!

[Gurú-Movistar]

Hola @Italiano1,

Al no tener más consultas por tu parte, vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

#SeguimosConectados