Luz del ratón parpadea

[Fernando Cobo]

Llevo un día sin conexión wifi a internet, la red me aparece en mis dispositivos pero me dice que no está conectada a internet. La luz del ratón no deja de parpadear, lo he reiniciado un par de veces pero sigue igual, también he comprobado que este bien conectado el cable de la fibra por ambos extremos.

Un saludo,

Fernando Cobo

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Fernando Cobo 

Bienvenido a la  Comunidad  Movistar 

Te vamos a solicitar realices un reset en tu router wifi, en la parte de atrás de tu router tienes un pequeño orificio que te indica reset, inserta un objeto punzante durante 20 segundos, el equipo se reiniciará. Una vez, se encuentre todas las luces encendidas, comprueba si tienes conexión a internet, por favor

Si persiste tu incidencia, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Un saludo 

Silvia 

[Técnico-Movistar]

Hola @Fernando Cobo

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo 

Soraya