Luz "Internet" del router se apaga aleatoriamente

[Álvaro .red]

Hola buenas , estos dias mi router ADSL está dando problemas , la luz de Internet del router se apaga aleatoriamente y me quedo sin conexión , al rato la conexión vuelve pero se vuelve a caer , parece que la única solución es reiniciar el router pero al paso de las horas se vuelve a desincronizar.

[Técnico-Movistar]

Hola @Álvaro .red

Entendemos que el número de teléfono sobre el que realizas la consulta es 9******13. Hemos efectuado una actualización en la línea, prueba a reiniciar el Router y comprueba la conexión por favor. 

Si continúas con cortes y el led Internet se apaga de nuevo, te recomendamos que efectúes un reseteo al Router, presionando con algo punzante en orificio "reset" durante diez segundos. En este enlace tienes más información. Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús

[Álvaro .red]

Lo acabo de reiniciar , a ver cómo va , si vuelve a fallar lo aviso por aquí.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @Álvaro .red

De acuerdo, quedamos pendientes un par de días para que nos comentes cómo va respondiendo y si queda ya solucionado. 

Un saludo

Griselda.

[Álvaro .red]

Hoy volvió a fallar , en esta ocasión volvió más rápido.

[Técnico-Movistar]

Hola @Álvaro .red.

Te pedimos disculpas por las molestias. Hemos recibido tus datos correctamente, como ha vuelto a suceder tras las pruebas que te solicitamos, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.

Un saludo.

Angela.