Hola @SaraAparicio,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que podemos hacer.
Saludos.
Ana
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @SaraAparicio,
Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.
Saludos
Ana
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Buenos días @SaraAparicio y bienvenid@ a la Comunidad.
No recibimos potencia óptica de la ONT de tu domicilio.
Se ha abierto una incidencia y un técnico se pondrá en contacto contigo.
Un saludo
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Buenos días @SaraAparicio
Los compañeros cerraron la incidencia el lunes a primera hora de la tarde. Indican que cambiaron a acometida, el cable de fibra desde la Caja Terminal Óptica hasta tu domicilio.
El equipo de tu domicilio recibe señal óptica a buena potencia y responde a los pines.
¿Está funcionando ya correctamente la línea?
Saludos
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Buenos días @SaraAparicio
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Un saludo
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Gracias a tí por participar en el foro.
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