Luz roja del router parpadeando

[CiprianS]

Buenas tardes,

Desde el miércoles estoy sin internet y sin televisión. La luz de internet del router está en rojo y parpadeando. He mirado las conexiones, he reseteado el router y nada. He llamado al 1002 y no me han ayudado en nada, me han abierto una incidencia y se han olvidado del tema.
Ya llevo dos días así y siendo viernes me temo que seguiré igual todo el fin de semana.

¿Me podéis echar una mano por favor?

Gracias. Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola CiprianS y bienvenido a la Comunidad!!

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola CiprianS ,

verificamos que en efecto ya hay una incidencia abierta para tu línea registrada el 05/12/2018  a las 18:01h. Se envió un SMS al móvil ******512.

Posterior a la apertura de la incidencia constan ya tres reiteraciones 07/12/2018 13:22 , 13:42 y 14:46h y de las mismas también se envían SMSs a tu línea móvil de contacto.

Por tanto, deberás mantenerte a la espera de que los técnicos de zona se pongan en contacto contigo.

Ahora están trabajando en solucionar la incidencia.

Por nuestra parte vamos a dejar este hilo abierto para hacer el seguimiento de tu caso.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola CiprianS ,

verificamos que tu línea ya está sincronizada y tienes un canal sintonizado (Fox Life HD) por lo que entendemos que todo ha vuelto a la normalidad. 

Dejamos este hilo abierto por si nos quieres plantear cualquier otra consulta o bien marca como "solución aceptada" para que sepamos que lo podemos cerrar.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola CiprianS ,

verificamos igual que el lunes que tu línea ya está sincronizada y tienes un canal sintonizado (dial 8-#Vamos).

Al no tener más consultas por tu parte vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor